Окрестности отеля поистине прекрасны, а интерьер выполнен со вкусом, что производит очень приятное первое впечатление. Однако общее впечатление осталось не очень позитивным из-за отсутствия в отеле решений для ситуаций, которые довольно часто встречаются у тех, кто путешествует издалека.
Перед приездом я сообщил им, что из-за пробок и времени суток я, вероятно, не смогу приехать раньше полуночи. Тем не менее, отель не предложил никакой альтернативы: у них нет круглосуточной стойки регистрации, нет безопасного места, где можно оставить ключ для последующего получения, и они не позволяют зарегистрироваться онлайн, хотя у них уже были мои документы и кредитная карта. Единственное, что они предложили, – это 10-минутный льготный период, чего совершенно недостаточно, учитывая длительную поездку.
Самое противоречивое заключается в том, что они утверждают, что после полуночи персонал недоступен, но при этом организуют приготовление завтрака в это время. Другими словами, в отеле есть персонал, но гости по-прежнему не могут получить помощь или доступ к ней, что является непоследовательным и свидетельствует о низком уровне обслуживания клиентов.
С другой стороны, хотя место очень красивое, остальное оставляет желать лучшего: матрас и подушки были крайне неудобными, что существенно сказывалось на качестве сна.
Ещё один минус — они пытаются взять плату абсолютно за всё, повсюду висят объявления: если вы курите в номере (что, понятно, запрещено), они взимают дополнительную плату в размере 165 евро в сутки; а если вы хотите взять бутылку воды в качестве сувенира, вы должны сообщить об этом, иначе с вас возьмут 20 евро.
Короче говоря, прекрасная обстановка, но с очень ограниченным обслуживанием и неудобными кроватями. Жаль, ведь если бы было немного больше гибкости и сочувствия, впечатления могли бы быть гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я сообщил им, что из-за пробок и времени суток я, вероятно, не смогу приехать раньше полуночи. Тем не менее, отель не предложил никакой альтернативы: у них нет круглосуточной стойки регистрации, нет безопасного места, где можно оставить ключ для последующего получения, и они не позволяют зарегистрироваться онлайн, хотя у них уже были мои документы и кредитная карта. Единственное, что они предложили, – это 10-минутный льготный период, чего совершенно недостаточно, учитывая длительную поездку.
Самое противоречивое заключается в том, что они утверждают, что после полуночи персонал недоступен, но при этом организуют приготовление завтрака в это время. Другими словами, в отеле есть персонал, но гости по-прежнему не могут получить помощь или доступ к ней, что является непоследовательным и свидетельствует о низком уровне обслуживания клиентов.
С другой стороны, хотя место очень красивое, остальное оставляет желать лучшего: матрас и подушки были крайне неудобными, что существенно сказывалось на качестве сна.
Ещё один минус — они пытаются взять плату абсолютно за всё, повсюду висят объявления: если вы курите в номере (что, понятно, запрещено), они взимают дополнительную плату в размере 165 евро в сутки; а если вы хотите взять бутылку воды в качестве сувенира, вы должны сообщить об этом, иначе с вас возьмут 20 евро.
Короче говоря, прекрасная обстановка, но с очень ограниченным обслуживанием и неудобными кроватями. Жаль, ведь если бы было немного больше гибкости и сочувствия, впечатления могли бы быть гораздо лучше.