Отзыв об отеле Complejo Turístico Les Cotolles 3*

Полное разочарование вашим вниманием и профессионализмом. Мы были вынуждены отменить бронирование из-за совершенно оправданной неотложной медицинской помощи (отмена происходит только через 2 дня после разговора с ними о бронировании), в результате сообщения об отмене к решению нашей проблемы подошли очень непрофессионально. И совсем не гуманно, что и ранило нас больше всего. Не отвечать на наши звонки и использовать деньги, чтобы быть неприятными в разговорах в WhatsApp, поскольку они общались только письменно и даже не брали трубку и не ответили на последнее электронное письмо. Их совершенно холодные сообщения относятся только к их политике отмены, о которой я предупреждаю вас, чтобы это не случилось с вами, поскольку я считаю ее довольно оскорбительной (100% не подлежит возврату при отмене менее чем за 30 ДНЕЙ, их не волнует причина, они не делают исключений для минимального пребывания 3 дня), удивляет отсутствие усилий в решении ситуации с нами, помимо денежного вопроса. И даже более того, когда к остальным отменам поездки в других местах проживания и контрактных услугах мы относились с полным сочувствием и с полной предрасположенностью решить, что влечет за собой отмена поездки по этой причине, мы делаем то, что вы ожидаете при решении проблемы. Я работаю в отелях уже много лет и активно пользуюсь жильем во всех частях мира. Должен сказать, что мне очень жаль, что мне пришлось опубликовать это мнение, даже не получив удовольствия от проживания, но я этого не сделал. Уже сталкивался с такой ситуацией.