Мы остановились на эти выходные, потому что в бронировании было четко указано, что в отеле разрешено проживание с домашними животными. Однако, когда мы приехали и увидели, что у нас две маленькие собаки, администратор отреагировала негативно, подчеркнув, что разрешено проживание только с одной собакой. Это ограничение не было указано на сайте, и ситуация с самого начала была неприятной, создавая впечатление, что наше присутствие здесь нежелательно.
Кроме того, мы забронировали завтрак, но в итоге не смогли им насладиться. Единственной альтернативой было оставить собак в машине, пока мы завтракали, так как их нельзя было оставлять одних в номере и не пускали в ресторан. Этот вариант был, очевидно, совершенно неприемлемым, поэтому нам пришлось отменить завтрак и запросить возврат средств, который был удовлетворен.
Во время регистрации нам также неоднократно повторяли, что собакам нельзя находиться на кровати или диване, и напомнили о негативном опыте общения с другими гостями. Всё это ещё больше укрепило впечатление, что, хотя они и рекламируют себя как «дружелюбные к домашним животным», на самом деле они не готовы принимать домашних животных.
Если объект размещения не хочет или не готов принимать животных, самое честное — не позиционировать себя как принимающего домашних животных, поскольку это создаёт неверные ожидания и неприятные ситуации как для гостей, так и для персонала.
Думаю, будущим путешественникам с домашними животными важно знать, что, хотя официально они принимают собак, на самом деле это не совсем дружелюбно к домашним животным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, мы забронировали завтрак, но в итоге не смогли им насладиться. Единственной альтернативой было оставить собак в машине, пока мы завтракали, так как их нельзя было оставлять одних в номере и не пускали в ресторан. Этот вариант был, очевидно, совершенно неприемлемым, поэтому нам пришлось отменить завтрак и запросить возврат средств, который был удовлетворен.
Во время регистрации нам также неоднократно повторяли, что собакам нельзя находиться на кровати или диване, и напомнили о негативном опыте общения с другими гостями. Всё это ещё больше укрепило впечатление, что, хотя они и рекламируют себя как «дружелюбные к домашним животным», на самом деле они не готовы принимать домашних животных.
Если объект размещения не хочет или не готов принимать животных, самое честное — не позиционировать себя как принимающего домашних животных, поскольку это создаёт неверные ожидания и неприятные ситуации как для гостей, так и для персонала.
Думаю, будущим путешественникам с домашними животными важно знать, что, хотя официально они принимают собак, на самом деле это не совсем дружелюбно к домашним животным.