А почему бы и нет? 24 июня они подтвердили мою бронь улучшенного двухместного номера с завтраком на период с 2 по 5 сентября. Я оплатил его в августе через Booking. Com, и это был подарок, отсюда и предварительное уведомление, и прихоть с этим номером. Так вот, вчера вечером (за неделю до моего заезда) я получил сообщение от отеля о том, что по ошибке при проверке моего бронирования мне предоставили обычный номер, а улучшенный номер занят. Мне вернули разницу и принесли извинения. Конечно, я сразу же ответил, что это уже подарок, который я уже сделал, и что это не решение. Ответа я так и не получил. Посоветовавшись с теми, кому я сделал подарок (они путешествовали без машины), я решил снять обычный номер поближе к Рибадеселье. Я в гневе отменил бронь, потому что, конечно же, у меня не оставалось времени на возврат денег (кстати, мне пришлось бы ждать от 7 до 12 дней не по своей вине), и стал рассматривать другие варианты. К моему удивлению, я проверил Booking. Com и нашел улучшенный двухместный номер в Вильядеселье на те же даты. Конечно же, я не смог сдержаться и позвонил. У них не было никаких объяснений, кроме как сказать, что это невозможно на эти даты, потому что он был занят на 3-е число… ложь. Секундой раньше я бы сам смог забронировать. Так что я не уверен, чего они хотят и для кого бронируют эти номера. Пока что они испытывают мое терпение и играют с моими деньгами, но они определенно не имеют квалификации, чтобы управлять чем-либо (мы говорим об отеле, в котором четыре улучшенных номера, и я не знаю, сколько обычных номеров; я полагаю, что всего 10-12). Я категорически не рекомендую, особенно если это как у меня, устраивать сюрпризы, ведь сюрпризом будете вы. Добавлю, что, по-моему, они играют в эту игру, потому что место модное и у них много VIP-клиентов, но долгосрочный бизнес держится на всех типах клиентов, и я точно не предсказываю им ничего хорошего. В любом случае, пусть получат по заслугам, на мой взгляд, ноль.
Я редактирую, чтобы сообщить, что сегодня днём я получил письмо от владельца, в котором говорилось, что номер снова доступен на Booking. Com, потому что я отменил бронирование. Но я до сих пор не понимаю, как им это удалось. Кто-то мог забронировать этот номер сегодня, и номер оказался недоступен, как они мне говорят, и не привело бы это к повторению той же проблемы? Каждый может делать выводы сам. Единственное, что, мягко говоря, владелец сохранял спокойствие и постоянно извинялся, несмотря на мой неистовый гнев. Но, простите, в данном случае мне этого недостаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редактирую, чтобы сообщить, что сегодня днём я получил письмо от владельца, в котором говорилось, что номер снова доступен на Booking. Com, потому что я отменил бронирование. Но я до сих пор не понимаю, как им это удалось. Кто-то мог забронировать этот номер сегодня, и номер оказался недоступен, как они мне говорят, и не привело бы это к повторению той же проблемы? Каждый может делать выводы сам. Единственное, что, мягко говоря, владелец сохранял спокойствие и постоянно извинялся, несмотря на мой неистовый гнев. Но, простите, в данном случае мне этого недостаточно.