Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я лично забронировал номер на ресепшене на одну ночь. За день до моего приезда мне позвонили, чтобы подтвердить, что мы приедем в тот же вечер. Я указал на ошибку, так как моя бронь была на следующий день, и попросил найти мне номер на правильную дату. Они это сделали, но сообщили, что, помимо номера, который я собирался использовать, мне также придется заплатить за номер, забронированный по ошибке. Самое удивительное, что неправильный номер стоил 225 евро и включал завтрак, а новый — 130 евро и не включал завтрак. Если им в итоге пришлось найти мне номер на следующий день, совершенно очевидно, что произошла ошибка в дате бронирования. Их единственное объяснение заключалось в том, что они отправили подтверждающее письмо с неправильной датой, и я должен был его проверить. После довольно долгих поисков я обнаружил, что письмо попало в папку «Спам». Интересно, что я так и не получил подтверждающее письмо на номер, в котором в итоге остановился, и они не ответили на мое письмо.
Вдобавок ко всему, они взяли с меня цену самого дорогого номера за номер более низкой категории, утверждая, что это соответствует первоначальному бронированию, но при этом очень четко дали понять, что завтрак не включен. Другими словами, я заплатил за номер с завтраком, но не имел на него права. Более того, номер был рассчитан на двух пожилых людей, поэтому предполагаемый убыток отеля в худшем случае составил бы кофе и тост для каждого из них. Отсутствие вежливости и обслуживания со стороны заведения очевидно.
Как будто этого было недостаточно, номер был неудобным, без окна, удобства отеля очень простые, а персонал на ресепшене был холодным и довольно недружелюбным. К счастью, остаток нашего пребывания в Рибадеселье мы провели в другом отеле той же категории, с великолепными удобствами, красивыми номерами и внимательным и дружелюбным персоналом. Сравнение было очевидным. Было очень жаль, что пришлось провести ночь в этом заведении. Я бы никому его не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, они взяли с меня цену самого дорогого номера за номер более низкой категории, утверждая, что это соответствует первоначальному бронированию, но при этом очень четко дали понять, что завтрак не включен. Другими словами, я заплатил за номер с завтраком, но не имел на него права. Более того, номер был рассчитан на двух пожилых людей, поэтому предполагаемый убыток отеля в худшем случае составил бы кофе и тост для каждого из них. Отсутствие вежливости и обслуживания со стороны заведения очевидно.
Как будто этого было недостаточно, номер был неудобным, без окна, удобства отеля очень простые, а персонал на ресепшене был холодным и довольно недружелюбным. К счастью, остаток нашего пребывания в Рибадеселье мы провели в другом отеле той же категории, с великолепными удобствами, красивыми номерами и внимательным и дружелюбным персоналом. Сравнение было очевидным. Было очень жаль, что пришлось провести ночь в этом заведении. Я бы никому его не рекомендовал.