Отзыв об отеле Hotel Mirador del Sella 3*

5 июня 2026 года я забронировал номер в отеле Mirador del Sella и заплатил 90, 35 евро.
Бронирование было принято отелем, и оплата была произведена в 20:55. Согласно опубликованным правилам отеля, заезд осуществлялся с 15:00 до 23:00.
Во время поездки из Льянеса в Рибадеселью у меня разрядился мобильный телефон. Когда я достал его из зарядного устройства во время ужина, примерно в 21:29 я увидел электронное письмо, в котором указывалось, что я должен прибыть до 21:30.
Я немедленно позвонил в отель и объяснил, что мы уже в Рибадеселье и прибудем примерно через 10 минут. Несмотря на то, что мы находились в пределах опубликованных отелем часов заезда, нам сказали не приезжать.
Я предложил альтернативное решение, например, оставить ключ в безопасном месте, но мне отказали. Впоследствии я получил электронные письма от отеля, в которых прямо указывалось, что мне не следует приезжать и нужно найти другое жилье. Меня также предупредили, что они вызовут полицию, если я приеду в отель. По всей видимости, владелец сдал наш номер кому-то другому и не позволил нам добраться до отеля, хотя время заселения, указанное на их сайте, было до 23:00. Мы подали заявление в полицию и жалобу в OMIC (Муниципальное управление по защите прав потребителей). Мы также записали телефонный разговор. В электронных письмах мне угрожали вмешательством полиции. Я просто заявил, что если они не хотят предоставлять нам уже оплаченное жилье, они должны вернуть нам деньги.