Я забронировала столик через Booking. Com. Я думала, что завтрак включен, потому что всегда бронирую номера с завтраком, но это оказалось не так. Это была моя ошибка. Когда я пришла на завтрак, с нас взяли 30 евро за двоих. Цена за завтрак высокая, и если это ошибка со стороны клиента, он должен это принять. Я бы ничего не сказала, если бы не неприемлемое соотношение качества и цены. Завтрак плохой. Мы пришли около 9:30 утра. Завтрак подается до 10:30. Осталось всего два кусочка испанского омлета, которые выглядели не очень аппетитно. Их не пополнили. Вся еда была выставлена на двух столах, накрытых скатертями, без какой-либо защиты. Это нарушает все санитарные нормы, потому что еда в формате шведского стола должна быть защищена от чихания. Любая санитарная проверка приведет к штрафу. Еда должна быть охлажденной. У них нет холодильных витрин. Горячие блюда находятся в подогревательных камерах. Сосиски, бекон и яйца были очень сухими. Не знаю, может, им не хватило воды на водяной бане, но выглядели они, конечно, неаппетитно. Колбасные изделия были очень низкого качества. Выпечка была массового производства. Нарезанный апельсин был хорош. Натуральный йогурт был хорош, но он просто стоял на столе, не охлажденный.
Женщина, которая обслуживала, старалась изо всех сил, потому что работала одна. Я не хотела ничего ей говорить, потому что знаю, что предлагаемые блюда и их подача зависят от заведения, а не от нее. Не знаю, был ли кто-нибудь еще на кухне.
Нельзя брать 15 евро, не соблюдая стандарты качества и безопасности, чтобы предложить приличный завтрак. Думаю, было бы лучше иметь меньше блюд, но более высокого качества. Всего в 5 минутах ходьбы, по дороге в исторический центр, я увидела кафе с очень вкусным горячим шоколадом. Уверена, что за разумную цену я бы там позавтракала гораздо лучше.
Компания должна понимать, что именно такой уровень обслуживания приводит к потере клиентов. Я останавливалась в других отелях сети Silken, и это, безусловно, худший отель из всей их сети. Silken, как сеть, должна быть более бдительной в подобных ситуациях, поскольку они приводят к потере клиентов по всему миру. Это очень жаль, потому что отель расположен в саду, что делает его красивым и спокойным местом. Номера едва ли соответствуют требованиям. Полотенца изношены. Матрасы простые.
Ночной администратор был очень любезен, предложил мне горячую воду, которую он сам приготовил, чтобы я могла сделать специальный травяной настой, который мне нужно было пить ночью. Он не взял с меня за это плату.
Дневной администратор также была очень вежлива и приятна. Она показала нам дорогу к историческому центру пешком. Я не помню их имен. Большое вам спасибо.
Я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщина, которая обслуживала, старалась изо всех сил, потому что работала одна. Я не хотела ничего ей говорить, потому что знаю, что предлагаемые блюда и их подача зависят от заведения, а не от нее. Не знаю, был ли кто-нибудь еще на кухне.
Нельзя брать 15 евро, не соблюдая стандарты качества и безопасности, чтобы предложить приличный завтрак. Думаю, было бы лучше иметь меньше блюд, но более высокого качества. Всего в 5 минутах ходьбы, по дороге в исторический центр, я увидела кафе с очень вкусным горячим шоколадом. Уверена, что за разумную цену я бы там позавтракала гораздо лучше.
Компания должна понимать, что именно такой уровень обслуживания приводит к потере клиентов. Я останавливалась в других отелях сети Silken, и это, безусловно, худший отель из всей их сети. Silken, как сеть, должна быть более бдительной в подобных ситуациях, поскольку они приводят к потере клиентов по всему миру. Это очень жаль, потому что отель расположен в саду, что делает его красивым и спокойным местом. Номера едва ли соответствуют требованиям. Полотенца изношены. Матрасы простые.
Ночной администратор был очень любезен, предложил мне горячую воду, которую он сам приготовил, чтобы я могла сделать специальный травяной настой, который мне нужно было пить ночью. Он не взял с меня за это плату.
Дневной администратор также была очень вежлива и приятна. Она показала нам дорогу к историческому центру пешком. Я не помню их имен. Большое вам спасибо.
Я не могу рекомендовать этот отель.