Отзыв об отеле Apartamentos Mazuga Rural 3*

Очень грустно писать этот отзыв после того, как вы наслаждались апартаментами La Mazuga Rural более 19 лет. Я, конечно, никогда не думал, что наступит тот день, когда я порекомендую поискать другой вариант размещения, но, увы, мы здесь.
Наша семья (5 человек) провела в этом месте незабываемое лето, но после смены руководства два года назад впечатления были откровенно разочаровывающими. Хотя апартаменты в «La Mazuga Rural» такие же, как всегда, нынешнее руководство оставляет желать лучшего. И чтобы уточнить, этот отзыв предназначен для «La Mazuga Rural», а не для соседей «Cueto Mazuga», где владелец внимателен, близок и искренне заботится о своих гостях. Если вы подумываете о приезде, я настоятельно рекомендую выбрать апартаменты «Cueto Mazuga», поскольку удобства (апартаменты, бассейн, сад и помещения общего пользования) одинаковы, но разница в управлении ужасающая.
В этом году, приезжая каждое лето на 15 дней в одну и ту же квартиру, мы столкнулись с несколькими проблемами. С первого дня нам пришлось жить с тревожной влажностью в ванной, которую никто не удосужился решить, несмотря на наши неоднократные жалобы (фото прилагается). Но самое ужасное было то, что, несмотря на то, что в стоимость аренды включены два дня полной уборки (смена белья, полотенец и т. Д. ), убираться не приехали ни разу. Несмотря на то, что они напоминали им несколько раз, они всегда отговаривали нас, в то время как друзья нашей семьи, остановившиеся в «Cueto Mazuga», дважды пользовались услугами уборки в одни и те же даты. Это случилось с нами впервые.
Кроме того, в пульте дистанционного управления, который нам предоставили, чтобы открыть дверь гаража, не было батареек, и хотя мы сообщили об этом, ничего не было сделано. Как будто этого было недостаточно, хотя квартира рассчитана на четырех человек, один из моих братьев, который живет за границей, захотел присоединиться к нам на несколько дней. Мы уведомили менеджеров о возможном приезде пятого человека, но они сказали, что это невозможно, и заставили забронировать номер в отеле, хотя в квартире есть диван-кровать (кстати, сломанный). Так что если вы думаете пригласить гостя на несколько дней, забудьте об этом. Это оставило у нас горькое чувство, как будто они не хотели, чтобы мы были там еще несколько лет, игнорируя наши проблемы и игнорируя наши опасения, несмотря на нашу преданность повторять это из года в год. Невероятно, что на протяжении 18 лет нас всегда без проблем проживало в этой квартире пять человек, а теперь мы оказались с этими бессмысленными ограничениями и без малейшего желания помочь.
Очень обидно видеть такое место, которое так много значило для нашей семьи. Нам глубоко больно искать другое место для отпуска, но ясно, что «La Mazuga Rural» уже не тот, что был. Мы не рекомендуем это место под его нынешним руководством и надеемся, что в будущем будут приняты необходимые меры для восстановления уровня сервиса, который мы так ценим.