Отзыв об отеле Hotel Arena 2*

1 октября я забронировал номер в отеле Arena ★★★ на две ночи и расскажу о своих впечатлениях:
Отсутствует пандус, где можно было бы временно выгрузить багаж, поэтому нам пришлось либо перекрывать дорогу, либо отогнать машину на парковку.
На ресепшене нас встретил владелец отеля (80 лет), которому явно не хватало координации из-за возраста (регистрация заняла 20 минут), и он оставил всё на следующий день, когда придёт сотрудник ресепшена. Хотя он мог бы взять с нас плату заранее. Он дал нам ключ от номера и первым делом сказал, что лифт (на два этажа) не работает. Позже я узнал, что он никогда не работает, так как это всего лишь символ. У моей жены инвалидность 65%, а у меня кардиостимулятор, который не позволяет мне поднимать тяжести. Мужчина предложил поднять наши сумки, но я не согласился, потому что, думаю, он физически хуже меня. Сдав багаж, я спустился на ресепшен и сказал, что нет мини-холодильника, куда можно было бы поставить бутылку воды, чтобы выпить ночью. Заявив, что холодильник шумный, она предложила, что если я захочу пить в 4 утра, то могу спуститься на ресепшен, и мне дадут стакан воды.
Удобства оставляли желать лучшего, если не считать того, что вместо классического пододеяльника всё ещё использовались старые, негигиеничные одеяла. Шторки в номере волочились по полу.
На следующий день мы заметили, что в душевой (довольно маленькой) не только некуда положить гель для душа или шампунь, но и механизм лейки сломан, и чтобы принять душ, нужно было приложить немало усилий. Телевизор тоже был не очень (не знаю, достигал ли он 24 дюймов, так как на планшете его было удобнее смотреть, чем на нём).
Также на двери висела табличка с требованием убраться в номере. У меня не было возможности проверить, что бы случилось, если бы я его не повесил, но особого воображения не требуется.
Интересно, кто ставит звёзды таким заведениям и следят ли они за состоянием после просмотра.