Отзыв об отеле Alojamientos ALBOR I 2*

Помещения старые и крошечные, но хуже всего то, насколько там грязно. Обслуживание тоже ужасное; персонал очень неприятный, недружелюбный и не готов помочь.
Мы забронировали четыре номера через агентство по организации мальчишников, и один из номеров был ужасно грязным, а ванная комната была полна волос. Мы попросили поменять номер, и они подали множество жалоб, но в конце концов согласились. Сотрудники отеля отправили в агентство видео, в котором говорилось, что мы должны сами пользоваться номером и оставить его таким грязным, прежде чем просить поменять его — позор.
Меня заперли в ванной (очень маленькое помещение) (там не было замка или чего-то подобного; я просто закрыл дверь). Решением администратора было «надавить сильнее». Я попросил отвертку, чтобы снять ручку и попытаться выбраться, так как я очень нервничал. Меня заперли на час и двадцать минут. Мужчина (друг одного из менеджеров, а не сотрудник отеля) пришел, притворившись, что обеспокоен моей ситуацией. Он несколько раз звонил за советом. В конце концов, он решил, что единственный выход — это пройти через окно соседней комнаты к окну ванной. Мои друзья пожаловались, потому что я просидел взаперти целый час, и никто не предлагал решения, на что мужчина ответил обвинениями, угрозами и оскорблениями. Затем он попытался открыть дверь пластиковыми бутылками, но это не сработало. С помощью отвертки он снял ручку (как я им и говорил с самого начала) и сказал, что это не первый, не второй и даже не третий раз, что, якобы, это пружина, которая неправильно зафиксировалась и вышла из строя. У них проблемы с оборудованием, и они об этом знают. После этого мы сказали ему, что хотели бы узнать, кто этот человек (сотрудник отеля, рабочий по техническому обслуживанию и т. Д. ), чтобы мы могли включить его данные в нашу жалобу из-за угроз и оскорблений, которые он высказывал ранее. В ответ он обрушил на нас еще больше оскорблений, неуважения, угроз и даже вступил в конфликт с одним из нас (почти прибегнув к физическому насилию) на глазах у управляющего отелем, который ничего не предпринял. Учитывая все это, мы опасались, что этот человек может войти в номера и причинить нам вред (или нашим вещам), а также боялись, что из-за его ужасного поведения в этой ситуации может произойти что-то еще. Номера были грязные и очень маленькие, обслуживание ужасное, а во всем здании сильно пахло марихуаной.