Отзыв об отеле Villa de Gijon 3*

Начну свой отзыв с того, что мы заплатили 293 евро за номер за ночь за два номера, четыре человека, на три дня с завтраком, итого почти 1700 евро (фото). Первое впечатление от отеля было очень хорошим: очень комфортабельный, огромные кровати и элегантный внешний вид, хотя очевидно, что он нуждается в ремонте. Мы путешествовали десять дней, каждый день питались в ресторанах, и остановились, чтобы купить салаты для легкого перекуса. Когда мы спросили, есть ли место, где мы могли бы их съесть, учитывая, что мы семья и живем в двух номерах, нам сказали, что это невозможно, потому что приносить еду извне в общие зоны запрещено. Это не указано ни в одном из их официальных правил, и когда я попросила администрацию показать мне это в письменном виде, они ответили, что им так сказали. Поэтому мы пошли поесть в свои номера, где, помимо прочего, был только один стул, а стол был недостаточно большим, чтобы два человека могли поесть вместе. Еда, которую они предлагают, как вы можете видеть на фотографиях, совсем не полезная, и уж точно не та, которую можно есть три дня подряд с пожилым человеком с диетическими ограничениями, человеком с аллергией и 13-летним мальчиком. На следующий день мы пошли завтракать. Я не думаю, что это нормально, что в 4-звездочном отеле мне приходится самой накрывать на стол; я бы лучше осталась дома. Стол накрыт, как на фотографиях, только салфеткой, и всё. Салфетку нужно брать самой, а столовые приборы, которыми все пользуются, общие… Я спросила, можно ли заказать кортадо из кофемашины, и мне сказали, что в этом случае мне придется доплатить 😂, смешно. Я попросила кортадо без кофеина для сына, которого в кофемашине не было, и ответ был тот же, что и раньше, или же я могу получить пакетики, показанные на фото. В номере была кофемашина с двумя капсулами, четко обозначенными: после использования этих двух нужно доплатить за третью, независимо от количества ночей проживания. В первый день у меня была одна капсула, следующую не добавили. На второй день осталась последняя, ​​так как кофе из кофемашины для завтрака был невкусным, и так продолжалось все три ночи, без добавления ни одной капсулы. Мне пришлось попросить и доплатить 50 центов, что было абсурдно, учитывая, что я платила почти 300 евро за ночь. На завтраке не было никаких мер предосторожности для людей с аллергией; все было перемешано, что могло привести к перекрестному загрязнению ингредиентов. В маленьком холодильнике были йогурты, рисовый пудинг… без указания ингредиентов, даты производства или срока годности — это возмутительно. В первый день на завтрак мой муж съел йогурт с джемом. На следующий день я видела, как они положили еще один прямо на глазах у всех 🤦, поэтому мы больше ничего из этого холодильника не трогали. Хлеб был нарезан огромными кусками, и все прикасались к нему, чтобы порезаться, а остальное просто лежало там.
Мы ушли из отеля на осмотр достопримечательностей, и я обратила внимание на то, что дверь в один из двух номеров издает ужасный шум при закрывании (видео). Каждый раз, когда мы закрывали дверь, она будила ребенка в другом номере. Вы сказали, что они попытаются исправить проблему сегодня или завтра. В день нашего отъезда, 16 августа, никто этого не сделал. Ответ был такой: человек, ответственный за техническое обслуживание, в отпуске. В 4-звездочном отеле всего один человек, который занимается техническим обслуживанием? В итоге мы будили весь отель каждый раз, когда выходили из номера. Самое тревожное то, что никто не заметил этой проблемы до нашего приезда? Персонал по уборке номеров, кто-то, кто проверяет, все ли в порядке в номерах… В ванной комнате почти не было уборки, плесень на уплотнителе душевой кабины, вокруг биде, и местами облупилась краска. Кран и фильтр биде были черными 🤢 — их не чистили годами.
Единственный плюс в том, что сломавшийся лифт починили немедленно.
Вода в джакузи была грязной после обеда; её не меняли весь день.
Я сообщила об этом на ресепшене отеля в день отъезда, 16 августа, и мне сказали, что свяжутся со мной. Сегодня, 2 сентября, со мной никто не связался ни по электронной почте, ни по телефону.