EL PALACETE SOÑADO o

По прибытии в отель мы вошли в первый предоставленный нам номер и столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией: в джакузи обнаружилась мертвая птица. После сообщения об этом на ресепшене нас переселили в другой номер, предположив, что это единичный случай.
Однако ситуация во втором номере была не менее серьезной. Джакузи находилось в ужасном состоянии: фильтры были полны накопившейся грязи, и при включении форсунок вода мгновенно мутнела, выделяя видимые частицы мусора. Кроме того, вода была холодной, что делало ее непригодной для использования.
Эти условия не только лишили нас возможности насладиться забронированным услугой, но и представляли явную угрозу для здоровья, поскольку накопление грязи и мусора в фильтрах джакузи может привести к появлению бактерий и других вредных веществ. По этой причине мы считаем, что состояние джакузи не соответствовало минимальным стандартам гигиены и санитарии, требуемым в гостиничном заведении. Следует отметить, что джакузи было одной из главных причин нашего бронирования, особенно учитывая, что это была такая особенная дата, как Новый год, поэтому впечатления оказались весьма разочаровывающими.

У нас остались хорошие впечатления. Единственное, что нас расстроило, это то, что мы не знали о необходимости онлайн-регистрации по прибытии, и нас не предупредили о закрытии ресторана. К сожалению, ближайший ресторан, всего в 5 минутах от отеля, закрылся в тот день в 18:00 (воскресенье). В остальном все было хорошо. Это тихое место в сельской местности. Мы остановились в номере «Азахара», потому что получили сообщение о том, что нас повысили до номера повышенной комфортности.

У меня забронирован номер на следующую неделю, и мне только что позвонили из больницы, чтобы назначить отцу биопсию для исключения рака. Это совпадает с днем ​​моей брони, и мой муж позвонил, чтобы попросить перенести бронь на другой доступный день (мы не возражали против этого дня, просто не хотели потерять бронирование). В итоге нам сказали, что нет, отмена бронирования возможна только за два месяца. Я не сомневаюсь, что отель прекрасный, но у его владельцев совершенно нет сострадания.

Наш опыт был горько-сладким.
Не хватало информации. Не было ни еды, ни напитков, даже простого кулера с водой.
Ресторан был закрыт; подавали только завтрак.
Номера не такие, как на фотографиях.
Грязные места. Диван был рваный и грязный.
Жалюзи были в паутине и пятнах – даже знать не хочу, от чего.
Диван был грязный, рваный, а одеяло плохо пахло.
Мы уснули, и нам потребовался час, чтобы выехать, за что с нас взяли 22 евро.
Моя собака была в машине, и я поднял её в номер, чтобы дать ей лекарство. Меня отчитали, но очень вежливо… и взяли с меня 75 евро за собаку.
В отеле нет информации о запрете на проживание с домашними животными, запрете на еду и напитки, а также о времени выезда. Время выезда нигде не указано. … заезд в 15:00, а после 19:00 отель совершенно пуст. За ним никто не следит.
Мы уснули, а выезд занял час. Меня раздражает, что с нас взяли столько денег, и я надеюсь, что они потратят эти деньги на чистку и замену дивана.

Он расположен в красивом месте с великолепными видами.
Но:
— Wi-Fi не работает.
— Нет мыла для рук.
— Полотенец мало.
— Нет розетки возле кровати.
— Нет даже маленького холодильника.
— Матрас ужасный. Он продавлен посередине, поэтому приходится спать рядом с партнёром.
Многое нужно улучшить.

Это место просто волшебное, и расположено совсем рядом с Овьедо и Хихоном, что очень удобно для посещения. Обслуживание было на высшем уровне! А завтрак просто невероятный.
Должна сказать, что мы остановились в номере «Маргарита» из чистой прихоти. Мы забронировали другой, и администратор поменяла номер, оказав нам услугу, что, надо сказать, очень кстати. Дело в том, что в номере «Маргарита» ужасно влажно, а я астматик. Пару ночей было тяжело, но это, конечно, моя вина. Просто чтобы вы знали, влажность там очень высокая, а осушитель воздуха слабенький, поэтому так сложно переночевать.

В минувшие выходные мы останавливались в номере «Азахар», и у меня нет ничего, кроме самых лучших впечатлений от этого места. Мы приехали из Севильи, чтобы провести длинные выходные в Астурии, и нашли это место, планируя нашу поездку. Прочитав несколько негативных отзывов, мы в итоге решили склониться к положительным, и я должна сказать, после личного опыта… плохие отзывы не передают всей сути. Несправедливо, что кто-то может очернить эти места просто ради вреда. Место расположено в самом сердце сельской Астурии, в окружении природы, но при этом предлагает исключительные, роскошные и очаровательные удобства, сохраняя архитектуру XI века. «Ищите, и найдете», поэтому загляните внутрь себя, прежде чем смотреть на других. Я рекомендую это место на 100%, и мы обязательно вернемся. Спасибо, Астурия, за то, что вы существуете!

Номер Azahar просто супер, но есть много мелочей, которые можно было бы улучшить:
Пол в ванной и душе был грязным, я видел паутину в нескольких местах, одна из подушек была практически плоской, а в ванной комнате были губка, расчёска и кондиционер, но не было мыла для рук. Ресепшен не работает после 15:00, и, как ни странно, заселение начинается только в 15:00, так что если вам понадобится что-то несрочное (и вам обязательно объяснят, что срочно, а что нет), вы окажетесь в некотором замешательстве.

Недавно мы провели одну ночь в номере «Жасмин». Номер хороший, джакузи работает хорошо (регулировать температуру непросто, но это ничего), как и сауна. Но, на мой взгляд, это не делает его номером класса люкс. Он нуждался в уборке и ремонте. Жалюзи были в пятнах, окна были грязными, и диван тоже нуждался в чистке и ремонте.
Холодильник крошечный и плохо охлаждает.
Нет кофеварки и халатов. Кровать, правда, удобная. Нам не понравился интерьер, но это неважно.
Честно говоря, не хватает многих деталей, чтобы назвать это место роскошным. На входной двери к замку прилип кусок пластика (не знаю, брак это или какая-то другая причина). Столы и стулья у входа потёртые – от солнца или холода, выцветшие, а ткань порвана. По прибытии это производит удручающее впечатление.
Короче говоря, соотношение цены и качества нам не подошло.

Чудесное место. Номер (Tulips) был огромным и красивым, с продуманной до мелочей обстановкой, включая джакузи и сауну. Всё было аккуратно и чисто, а завтрак — разнообразным и обильным.
Прекрасные впечатления, идеально подходящие для романтического отдыха.

Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. Если вы решите остаться после прочтения, предупрежу…
В номере было полно плесени. Запах был неприятный, как только вы вошли. Кондиционер был неисправен, внутри было полно плесени. Если у вас проблемы с дыханием, вам придётся ужасно. Наматрасник и матрас на кровати были в огромных пятнах от пота и других жидкостей. Одно полотенце было грязным, его явно не меняли. В целом, всё производит впечатление безалаберности и безразличия. И вдобавок ко всему, за такие деньги, которые вы платите, это совсем не мало… Ресепшн работает только до 15:00. Если возникнут проблемы, придётся решать их самостоятельно. И, как в нашем случае, мы застилали кровать полотенцами, чтобы грязь не попала на кожу… очень неприятно.

Мы не понимаем негативных отзывов об этом месте. Виды просто потрясающие, природа и дикие животные. Номер огромный, с зоной отдыха, джакузи, сауной, душем… самая удобная кровать, на которой мы когда-либо спали! Мы не ужинали и не завтракали, поэтому ничего сказать не могу. Ночная езда требует осторожности, так как дорога проходит по горам, но дорога очень хорошая, ничего непроходимого. 10/10 за такую цену. Мы обязательно вернёмся.

Мы остановились в номере «Лаванда». Он был красивым и просторным, с прекрасным видом, так как одно из окон выходило на горы напротив.
Мы заказали ужин, который был очень вкусным, а также завтрак, который, учитывая цену, показался нам немного скудным.
Из недостатков мы бы выделили матрас: он проваливался посередине и был довольно неудобным. Нас также поразило отсутствие тапочек и халатов, несмотря на наличие джакузи. У нас было только по одному полотенцу на каждого, и одно маленькое на двоих.

Два года назад мы остановились в номере «Апельсиновый цвет», он находился за пределами главного здания отеля, и нам он очень понравился: он был довольно большим, с довольно большим джакузи и видом на горы, которые в то время были заснеженными. По этому случаю мы хотели попробовать сауну и выбрали лавандовую комнату. Хотя это очень удобно и очень хорошо, размеры джакузи и небольшое количество тепла, которое излучала сауна, не оправдали наших ожиданий. Несмотря на это, для отдыха и релаксации это по-прежнему очень хороший отель. Рекомендуется.

Я чувствую себя обязанным оставить отрицательный отзыв о своем пребывании в этом отеле. Несмотря на то, что моя ситуация была сложной из-за внезапной и неожиданной смерти ближайшего родственника, они не позволили мне отказаться от бронирования.
Я обнаружил, что отменить бронирование вовремя невозможно, и, как следствие, с меня сняли полную стоимость завтрака, что кажется мне совершенно несправедливым, учитывая, что я не мог воспользоваться этой услугой. Обслуживание клиентов в этом отеле ужасное, вплоть до того, что мне не отвечают, когда я объясняю, что произошло.
Полное отсутствие понимания и сочувствия в такое деликатное время разочаровывает.
Я не рекомендую это никому.

Я хочу подчеркнуть отсутствие ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ и отсутствие ЭМПАТИИ в этом отеле. У нас была бронь, и из-за внезапной смерти накануне я уведомил заодно, чтобы мы могли изменить даты.
Мне сказали, что оценят в низкий сезон и при соблюдении определенных условий. Я согласился. А несколько дней спустя, после долгих настойчивых заявлений, мне сообщили, что смерть не является причиной, если она не была первой степени. Я считаю, что жизнь выходит далеко за рамки политики отмены.
И уровень проживания также определяется этими фактами.
Потерянный клиент.
Приветствую и желаю удачи.

Расположение очень далеко от цивилизации, хотя это не вина отеля. Единственное, что у меня было в номере, это джакузи и завтрак. На ершике для унитаза остались остатки дерьма от предыдущих людей, которые на нем спали. Хлопчатобумажная кровать напоминала колодец, потому что была глубоко затоплена. Сильно затхлый запах. Я бы не повторил и не рекомендовал бы это никому.