Отзыв об отеле Hotel Avenida

Хотя отель действительно красивый, улица, на которой он расположен, кажется довольно суровым районом: бездомные и пьяные люди теряют сознание, а полиция постоянно патрулирует территорию.
Мы приехали поздно после наступления темноты после долгого дня путешествия и просто хотели добраться до нашего номера и расслабиться. Нам сообщили, что, хотя мы забронировали отель с собакой напрямую через веб-сайт отеля, свободных номеров для собак не было. Моя собака — маленькая очень ленивая собачка-колбаска, которая никому не причинит обиды. Они сказали нам, что все, что они могут сделать, это отменить бронирование и вернуть нам деньги. Мы сочли это неприемлемым, поскольку вина была не на нас, и вместо того, чтобы принять на себя ответственность за свою ошибку и предоставить нам номер, они просили нас уйти и забронировать где-нибудь еще поздно вечером.
Мне было жаль девушку за столом, поскольку она, очевидно, хотела бы помочь нам, но ее оставили на столе одну ночью, не имея никаких полномочий принимать решения о переодевании, которые бы порадовали гостей.
В конце концов, после отказа отменить бронирование и получасового ожидания с волнением, пока она дозвонится до своего менеджера, нам предоставили номер при условии внесения залога в размере 150 евро за собаку.
Как выяснилось, в номере разрешено размещение с собаками, поскольку мы нашли внутри комнаты вешалку с надписью «Не беспокоить, собака внутри». Я думаю, просто чисто все стандартные номера взяли и нам не захотели бесплатно повышать категорию номера.
Стресс, который мы испытали из-за того, что они пытались отменить наше бронирование по прибытии и с нетерпением ждали полчаса, чтобы узнать, получим ли мы номер, действительно испортил наше пребывание здесь.
Местность также не очень приятна: по ночам встречаются неприятные персонажи, а поблизости только рестораны быстрого питания.