Отзыв об отеле Catalonia El Pilar

Расположение было превосходным, номера очень чистыми и удобными, а матрас – просто чудесным; я редко спал на таком удобном матрасе.
Завтрак «шведский стол» был вкусным и очень, очень обильным. Официант, обслуживавший шведский стол (понедельник, 20 октября), был очаровательным и очень, очень любезным. Они постоянно добавляли еду. Идеально!
Однако было несколько недостатков, которые можно было легко исправить, приложив немного усилий, потому что это очень жаль:
Водонагреватель в номере был довольно грязным, а стойка для информационной брошюры была покрыта пылью, как видно на фото. Оба этих недостатка были настоящим бельмом на глазу, потому что всё остальное было безупречно чистым. Это мелочи, которые нельзя упускать из виду в отеле такой категории и сети.
Ресепшн: Мы приехали в воскресенье, 19 октября, примерно между 13:50 и 14:10. (Я упоминаю об этом, чтобы вы знали, кто был на ресепшене. Честно говоря, он был довольно серьёзным и недружелюбным, совершенно невнимательным. Я была с мамой (ей 90 лет), и очевидно, что он очень пожилой. Хотя он не был неприятным, его определённо нельзя было назвать «внимательным» в моё время. Его обслуживание могло бы быть гораздо лучше в плане дружелюбия и доброты. Он не банковский администратор, а работает в четырёхзвёздочном отеле. ) Переходя к еде, когда мы прибыли в оговоренное время, я спросил, можем ли мы что-нибудь поесть. Мне ответили «да» и сказали, что мне следует пройти в кафетерий, где нас обслужат. Из кухни подошёл очень дружелюбный молодой человек. Из напитков я заказал «шанди» (пиво с лимоном), но мне сказали, что лимона у них нет, и мы не можем его сделать. Я попросил «Кока-колу Zero», но мне ответили, что у них только обычная вода. Я был удивлён, что это четырёхзвёздочный отель.
Вернусь ли я? Да, потому что в целом мне понравилось, а номер и завтрак были великолепны. Однако, думаю, стоит упомянуть и то, что нам не понравилось. Мы, как клиенты, считаем это положительным моментом, поскольку это помогает нам стать лучше.