Отзыв об отеле Hotel Villa de Canfranc 3*

Несколько дней назад я останавливался в отеле Villa de Canfranc. Отель расположен в великолепном месте, напротив прекрасного железнодорожного вокзала Канфранка. Номер, хотя и несколько устаревший, был просторным, чистым и вполне подходящим; в этом отношении все было хорошо. Единственной проблемой стал очень неприятный инцидент с сотрудником ресепшена, который меня обслуживал, и я сейчас его опишу. По прибытии мне дали ключ от номера. Поднявшись наверх, я обнаружил, что запереть его можно только ключом (защелки нет). Я спустился вниз, чтобы спросить, может ли он дать мне другой ключ, потому что, если я выйду и запру дверь, моя жена окажется запертой внутри, а если она закроет ее изнутри, ей придется вставать и открывать ее каждый раз, когда мне нужно будет сходить за покупками или что-то еще сделать (у нее серьезные проблемы с передвижением). Он ответил, что есть только один ключ. Когда я сказал ему, что никогда раньше его не видел, он грубо ответил: «Видел». Когда я объяснил проблемы моей жены и её страх оказаться запертой, он грубо заявил, что я его достаю из-за ключа (с ним был молодой человек, который это видел). Он пошёл в офис искать другой ключ, всё время ворча, пока я спокойно разговаривал с этим молодым человеком, объясняя ситуацию. Из офиса он продолжал грубо ворчать, говоря, что я «достаю из-за ключа». Наконец, я сказал ему, что всё в порядке, просто оставь его, но потом он вышел и отдал мне ключ. Я ничего не понял. Разве не нормальнее иметь ещё один ключ, особенно учитывая, что всегда нужно запирать дверь? Как можно оставлять человека запертым, если ты выходишь, или заставлять его вставать, чтобы открыть дверь, если, как в этом случае, у него очень ограниченная подвижность? В любом случае, это проблема с очень простым решением (на самом деле, во всех отелях дают два ключа), но она была очень плохо решена из-за грубости этого человека. Всё остальное в порядке, мне нечего добавить.