Мы всю жизнь отдыхали всей семьей. Много лет в палатке и 6 лет с караваном. Никогда за все эти годы с нами не случалось чего-то столь неприятного. Мы посетили кемпинги всех цветов и категорий, с их хорошими и не очень хорошими вещами.
Но то, что случилось с нами 08.08.24 в кемпинге Арреболь, невозможно описать.
Мы решили сделать 4-дневную остановку в Хаке, чтобы не совершать поездку из Сарауса в Каса Молинс де Рей за один раз, а познакомиться с этим городом, так как мой отец служил там в армии и может сказать только хорошее. Мы забронировали там место в июне, потребовав полную оплату проживания и без возможности выбора участка на сайте, оплатили и поехали дальше. 08.08.24 мы выехали из Сарауса рано и прибыли в кемпинг в 13:10… Стойка регистрации закрылась только в 13:00. И не будет до 16:00. Вышедшая из ресепшена девушка дала нам карту кемпинга, на которой был указан участок, который нам отвел №8. Подойдя к участку, мы обнаружили прямо рядом с ним, в двух метрах, башни А. А. Машины. Здания кемпинга, ресторана, магазина и т. Д. Издает невыносимую жару и шум. Когда мы вернулись на ресепшен, не осталось даже татуировки. Мы переорганизовались и решили пойти пообедать в ресторан, потом разберемся, подумали мы. Наше удивление еще не закончилось. В ресторане нам говорят, что они работают по предварительному заказу и что они полны. Мы сказали им, что путешествуем с несовершеннолетним и что, если они смогут приготовить нам бутерброды, тот же ответ будет: «Мы сыты». Мне удается поговорить с парнем из кемпинга (думаю, техобслуживанием), и он говорит мне, что я припарковал фургон на парковке ресторана и что он собирается отправить сообщение своей коллеге на стойке регистрации, чтобы узнать, сможет ли она что-нибудь сделать. Ответа не последовало.
Мы отцепились и пошли поесть в Хаку.
В 16:00. Первые на ресепшене, драка эпических масштабов с человеком, который там был, полный отказ менять наш сюжет и постоянные попытки навалить на нас остальных клиентов, говоря, что мы не даем ей работать, мы только просим ее решить нашу проблему, так как сюжет нам был поручен ими. Настояв, он отводит нас к руководителю администрации, чтобы она оплатила нам всю уже оплаченную бронь. Очередная грандиозная драка, даже угроза вызвать гражданскую охрану, потому что он сказал, что мы не даем работать его партнеру (на что мы ответили, поощряя его сделать это, чтобы он мог рассказать все представителю власти).
В итоге мы попросили только смену поля, на тот момент больше половины кемпинга было пусто, или возврат наших денег.
Вывод такой: обслуживание клиентов ужасное, кемпинг — настоящий пустырь (тень надо приносить из дома), бассейн — чуть больше пруда. Фотографии на сайте не имеют ничего общего с реальностью. Но обращение с людьми ПРИЗНАТЕЛЬНОЕ (за исключением обслуживающего персонала).
Вы не можете поставить неподготовленный персонал для управления ОТПУСКАМИ клиентов.
Мы не вернемся и не порекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но то, что случилось с нами 08.08.24 в кемпинге Арреболь, невозможно описать.
Мы решили сделать 4-дневную остановку в Хаке, чтобы не совершать поездку из Сарауса в Каса Молинс де Рей за один раз, а познакомиться с этим городом, так как мой отец служил там в армии и может сказать только хорошее. Мы забронировали там место в июне, потребовав полную оплату проживания и без возможности выбора участка на сайте, оплатили и поехали дальше. 08.08.24 мы выехали из Сарауса рано и прибыли в кемпинг в 13:10… Стойка регистрации закрылась только в 13:00. И не будет до 16:00. Вышедшая из ресепшена девушка дала нам карту кемпинга, на которой был указан участок, который нам отвел №8. Подойдя к участку, мы обнаружили прямо рядом с ним, в двух метрах, башни А. А. Машины. Здания кемпинга, ресторана, магазина и т. Д. Издает невыносимую жару и шум. Когда мы вернулись на ресепшен, не осталось даже татуировки. Мы переорганизовались и решили пойти пообедать в ресторан, потом разберемся, подумали мы. Наше удивление еще не закончилось. В ресторане нам говорят, что они работают по предварительному заказу и что они полны. Мы сказали им, что путешествуем с несовершеннолетним и что, если они смогут приготовить нам бутерброды, тот же ответ будет: «Мы сыты». Мне удается поговорить с парнем из кемпинга (думаю, техобслуживанием), и он говорит мне, что я припарковал фургон на парковке ресторана и что он собирается отправить сообщение своей коллеге на стойке регистрации, чтобы узнать, сможет ли она что-нибудь сделать. Ответа не последовало.
Мы отцепились и пошли поесть в Хаку.
В 16:00. Первые на ресепшене, драка эпических масштабов с человеком, который там был, полный отказ менять наш сюжет и постоянные попытки навалить на нас остальных клиентов, говоря, что мы не даем ей работать, мы только просим ее решить нашу проблему, так как сюжет нам был поручен ими. Настояв, он отводит нас к руководителю администрации, чтобы она оплатила нам всю уже оплаченную бронь. Очередная грандиозная драка, даже угроза вызвать гражданскую охрану, потому что он сказал, что мы не даем работать его партнеру (на что мы ответили, поощряя его сделать это, чтобы он мог рассказать все представителю власти).
В итоге мы попросили только смену поля, на тот момент больше половины кемпинга было пусто, или возврат наших денег.
Вывод такой: обслуживание клиентов ужасное, кемпинг — настоящий пустырь (тень надо приносить из дома), бассейн — чуть больше пруда. Фотографии на сайте не имеют ничего общего с реальностью. Но обращение с людьми ПРИЗНАТЕЛЬНОЕ (за исключением обслуживающего персонала).
Вы не можете поставить неподготовленный персонал для управления ОТПУСКАМИ клиентов.
Мы не вернемся и не порекомендуем.