Мы с партнёром, после долгой разлуки, наконец-то выкроили пару дней отдыха вместе. К сожалению, хуже нам не стало, когда мы оказались здесь…
За день до приезда хозяйка написала нам с просьбой о дополнительных 20 евро за нашу собаку. Мы тут же отправили ей письмо без проблем. Мы использовали это сообщение, чтобы спросить у неё дорогу, но она так и не ответила.
Несмотря на эту неопределённость, на следующий день мы отправились в отель, надеясь на лучшее. Мы приехали ровно в 14:00, в оговорённое время заселения, но она не ответила и не подавала никаких признаков жизни. Мы ждали в машине три часа, так как из-за солнца было невозможно находиться на улице, и мы с партнёром, нашим французом и другими не знали, что делать.
В 16:00 мы решили позвонить на Booking. Com, потому что никто не отвечал на наши вопросы. После нескольких звонков и ожидания, хозяйка перезвонила нам в 16:45, извинилась и дала код для входа. Неужели было так сложно отправить его утром или накануне?
В качестве извинений она предложила нам бесплатную ночь или вернуться в другой раз. Однако Booking. Com отменил её бронирование, но с нас уже списали деньги 5 июля, а сейчас уже 2 августа, и мы до сих пор не получили возврата.
С тех пор, как мы уехали, хозяйка постоянно настаивает на том, чтобы мы снова заплатили ей, хотя первый платёж нам так и не вернули. Сегодня она снова написала нам, требуя вернуть деньги, и мы вынуждены снова заплатить ей за проживание, вычтя только одну ночь, как она предложила. Теперь нам нужно обработать возврат за первую транзакцию в банке… и ждать, что будет с Booking.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до приезда хозяйка написала нам с просьбой о дополнительных 20 евро за нашу собаку. Мы тут же отправили ей письмо без проблем. Мы использовали это сообщение, чтобы спросить у неё дорогу, но она так и не ответила.
Несмотря на эту неопределённость, на следующий день мы отправились в отель, надеясь на лучшее. Мы приехали ровно в 14:00, в оговорённое время заселения, но она не ответила и не подавала никаких признаков жизни. Мы ждали в машине три часа, так как из-за солнца было невозможно находиться на улице, и мы с партнёром, нашим французом и другими не знали, что делать.
В 16:00 мы решили позвонить на Booking. Com, потому что никто не отвечал на наши вопросы. После нескольких звонков и ожидания, хозяйка перезвонила нам в 16:45, извинилась и дала код для входа. Неужели было так сложно отправить его утром или накануне?
В качестве извинений она предложила нам бесплатную ночь или вернуться в другой раз. Однако Booking. Com отменил её бронирование, но с нас уже списали деньги 5 июля, а сейчас уже 2 августа, и мы до сих пор не получили возврата.
С тех пор, как мы уехали, хозяйка постоянно настаивает на том, чтобы мы снова заплатили ей, хотя первый платёж нам так и не вернули. Сегодня она снова написала нам, требуя вернуть деньги, и мы вынуждены снова заплатить ей за проживание, вычтя только одну ночь, как она предложила. Теперь нам нужно обработать возврат за первую транзакцию в банке… и ждать, что будет с Booking.