Отзыв об отеле Villa Lana chalet Baros, Jaca

Единица — это более высокий рейтинг, чем они заслуживают, благодаря отклику и вниманию, которые мы получили в эти выходные. Мы обнаружили, что дом замерз (7 градусов, потому что отопление включили на полчаса раньше), не было предупреждения о том, что каминное стекло не пожаробезопасно (то, что мой ребенок, которому меньше двух лет, или другой пятилетние дети могли обжечь руки), сантехники подпрыгнули 1000 раз, потому что нам пришлось отдельно зажечь 5 печей в помещении, чтобы их обогреть, а они не переставали прыгать; Но последней каплей стало то, что у нас в доме не было воды, потому что трубы замерзли. Они могли бы предупредить нас о ситуации, убедиться в нашей безопасности и не дать нам проехать по этому мосту Сан-Валеро, но нет, сегодня нам говорят, что это причины форс-мажорных обстоятельств. Господа, мы в Хаке, с декабря идет снег, люди не остаются без воды… это не форс-мажор, это упущение, что ваш дом готов к сдаче в аренду! Позже мы письменно договорились, что они переселят наше жилье и будут о нем заботиться, не осталось ни одного дома, это были все гостиницы, при условии, что мы потеряем часть купленных продуктов и что мы, конечно, собираемся платить за завтрак, обед и ужин, не имея кухни… мы думали, что это одна плохая вещь, чтобы не испортить наши длинные выходные, и сегодня, когда мы выходили из отеля, он сказал нам, что не будет нести ответственности для этого. Какая формальность! И ладно, не будем говорить об агентстве, которое им управляет… никаких замечаний по полученному обращению! Я просто хочу вас предупредить, потому что не считаю это приемлемым для семей, которые планируют свои выходные в снегу с маленькими детьми и которые из-за безответственных людей портят их вам.
Прежде чем говорить, что жильца с моей фамилией не было, посмотрите хотя бы чек-ин, в котором есть наша информация… а то это говорит больше о вас, чем обо мне, у нас есть доказательства всего.