Ресторан. Положительные впечатления. Хорошо приготовленная и качественная еда.
Отель: можно улучшить. Наш опыт: онлайн-бронирование на их сайте.
Мы приехали в отель, и «они не смогли найти наше бронирование». Я предложила администратору номер бронирования и имя человека, который его оформил, но ей, похоже, было все равно. Она растерялась, поднялась по лестнице, чтобы проверить, и через несколько минут появилась, извиняясь и говоря: «Похоже, наше бронирование волшебным образом появилось». Естественно, мы нервничали из-за необходимости уезжать тем же путем, которым приехали.
Нас проводили до нашего номера (Kubo) и дали минимальные инструкции.
Шел проливной дождь, дорога была грунтовой, грязной, плохо освещенной и т. Д.
В середине дня отключилось отопление. Мы упомянули об этом одному из администраторов/официанток за ужином. Они сказали нам отрегулировать термостат, что все равно не помогло. Температура продолжала падать, и на улице шел проливной дождь. Мы решили включить тепловой насос, и слава богу! Температура немного улучшилась, хотя нам было не совсем комфортно.
Утром мы больше часа звонили по номерам стационарного и мобильного телефонов, указанным в бронировании, и, о нет, никто не отвечал. Спустя несколько часов нам перезвонили, и мы объяснили, что у нас не было горячей воды и отопления с предыдущего дня. В ответ нам сказали, что пришлют техника. Учитывая задержку, мы решили собрать вещи, загрузить машину и позавтракать. Мы приехали на завтрак, и в этот момент, казалось, действительно прислали техника, что нас не сильно беспокоило, так как мы ожидали решения проблемы гораздо раньше и уже решили уехать пораньше.
Когда пришло время выезжать и оплачивать, они любезно вычли несколько евро (30 евро) из счета. После того, как мы заплатили 305 евро за одну ночь, ну что тут скажешь? Я ожидал другого ответа.
Они рекламируют роскошь, но обслуживание далеко от этого. Если в отеле такого уровня возникают проблемы, ожидаешь адекватной реакции. Мы этого не получили.
Обслуживание в отношении номеров показалось мне неудовлетворительным, так как любые непредвиденные проблемы не решались в течение ночи.
Что касается ресторана (мы там уже бывали), он был неплохим. Официантки были внимательными, еда хорошего качества, освещение мягкое, а музыка приятная. Место уютное, хотя и немного маленькое. Посетители сидели очень близко друг к другу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель: можно улучшить. Наш опыт: онлайн-бронирование на их сайте.
Мы приехали в отель, и «они не смогли найти наше бронирование». Я предложила администратору номер бронирования и имя человека, который его оформил, но ей, похоже, было все равно. Она растерялась, поднялась по лестнице, чтобы проверить, и через несколько минут появилась, извиняясь и говоря: «Похоже, наше бронирование волшебным образом появилось». Естественно, мы нервничали из-за необходимости уезжать тем же путем, которым приехали.
Нас проводили до нашего номера (Kubo) и дали минимальные инструкции.
Шел проливной дождь, дорога была грунтовой, грязной, плохо освещенной и т. Д.
В середине дня отключилось отопление. Мы упомянули об этом одному из администраторов/официанток за ужином. Они сказали нам отрегулировать термостат, что все равно не помогло. Температура продолжала падать, и на улице шел проливной дождь. Мы решили включить тепловой насос, и слава богу! Температура немного улучшилась, хотя нам было не совсем комфортно.
Утром мы больше часа звонили по номерам стационарного и мобильного телефонов, указанным в бронировании, и, о нет, никто не отвечал. Спустя несколько часов нам перезвонили, и мы объяснили, что у нас не было горячей воды и отопления с предыдущего дня. В ответ нам сказали, что пришлют техника. Учитывая задержку, мы решили собрать вещи, загрузить машину и позавтракать. Мы приехали на завтрак, и в этот момент, казалось, действительно прислали техника, что нас не сильно беспокоило, так как мы ожидали решения проблемы гораздо раньше и уже решили уехать пораньше.
Когда пришло время выезжать и оплачивать, они любезно вычли несколько евро (30 евро) из счета. После того, как мы заплатили 305 евро за одну ночь, ну что тут скажешь? Я ожидал другого ответа.
Они рекламируют роскошь, но обслуживание далеко от этого. Если в отеле такого уровня возникают проблемы, ожидаешь адекватной реакции. Мы этого не получили.
Обслуживание в отношении номеров показалось мне неудовлетворительным, так как любые непредвиденные проблемы не решались в течение ночи.
Что касается ресторана (мы там уже бывали), он был неплохим. Официантки были внимательными, еда хорошего качества, освещение мягкое, а музыка приятная. Место уютное, хотя и немного маленькое. Посетители сидели очень близко друг к другу.