ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ НЕ СЛЕДУЕТ РЕКОМЕНДОВАТЬ И ЗАПОМИНАТЬ:
Мы подаем официальную жалобу на ужасное управление и серьезные неудобства, причиненные нам во время нашего пребывания.
По прибытии коды доступа, предоставленные как для веб-сайта, так и для нашего номера, оказались неверными, что сделало невозможным доступ в номер. Поскольку это было онлайн-проживание без персонала на месте, мы неоднократно пытались связаться по указанным номерам телефонов, но они были выключены, и мы не получили никакой помощи.
Ситуация была особенно вопиющей, учитывая наше расположение в сельской местности без каких-либо альтернативных вариантов размещения поблизости, что оставило нас в полной безвыходной ситуации и испортило наш отпуск. Более того, на следующий день они перестали отвечать по указанному номеру, вынудив нас искать другие номера, чтобы попытаться получить помощь, и мы так и не получили ни решения, ни вразумительного объяснения.
Мы считаем этот опыт абсолютно неприемлемым, непрофессиональным и лишенным даже самых элементарных принципов обслуживания клиентов. К этому добавилось ужасное состояние номеров, а также полное отсутствие звукоизоляции, что делало отдых невозможным и еще больше ухудшало наше пребывание.
Мы приложили фотографии, демонстрирующие как плохую чистоту номеров, так и их плачевное состояние.
Последнее сообщение, которое мы получили, заключалось в том, что нам вернут полную стоимость неиспользованной части проживания. Однако до сих пор мы ждем возврата денег. Мы продолжаем получать уклончивые ответы от головного офиса, без каких-либо реальных предложений по решению проблемы или обещанного возврата средств, что только усиливает наше возмущение и чувство полного пренебрежения.
Все произошедшее отражает абсолютное отсутствие серьезности, профессионализма и честности со стороны заведения и его руководства. Чувство заброшенности, недостаток информации и пренебрежение к клиенту наблюдались с самого начала.
Мы чувствуем себя полностью обманутыми и глубоко расстроенными тем, как с нами обошлись, особенно после того, как обещанный возврат средств не был произведен, а нам давали уклончивые ответы без какого-либо реального решения. Это был ужасный опыт, недостойный любого отеля, который претендует на предоставление хотя бы минимально достойного и ответственного сервиса.
Мы хотим публично задокументировать все произошедшее, чтобы ни один другой гость не пережил то же самое испытание и стресс, что и мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подаем официальную жалобу на ужасное управление и серьезные неудобства, причиненные нам во время нашего пребывания.
По прибытии коды доступа, предоставленные как для веб-сайта, так и для нашего номера, оказались неверными, что сделало невозможным доступ в номер. Поскольку это было онлайн-проживание без персонала на месте, мы неоднократно пытались связаться по указанным номерам телефонов, но они были выключены, и мы не получили никакой помощи.
Ситуация была особенно вопиющей, учитывая наше расположение в сельской местности без каких-либо альтернативных вариантов размещения поблизости, что оставило нас в полной безвыходной ситуации и испортило наш отпуск. Более того, на следующий день они перестали отвечать по указанному номеру, вынудив нас искать другие номера, чтобы попытаться получить помощь, и мы так и не получили ни решения, ни вразумительного объяснения.
Мы считаем этот опыт абсолютно неприемлемым, непрофессиональным и лишенным даже самых элементарных принципов обслуживания клиентов. К этому добавилось ужасное состояние номеров, а также полное отсутствие звукоизоляции, что делало отдых невозможным и еще больше ухудшало наше пребывание.
Мы приложили фотографии, демонстрирующие как плохую чистоту номеров, так и их плачевное состояние.
Последнее сообщение, которое мы получили, заключалось в том, что нам вернут полную стоимость неиспользованной части проживания. Однако до сих пор мы ждем возврата денег. Мы продолжаем получать уклончивые ответы от головного офиса, без каких-либо реальных предложений по решению проблемы или обещанного возврата средств, что только усиливает наше возмущение и чувство полного пренебрежения.
Все произошедшее отражает абсолютное отсутствие серьезности, профессионализма и честности со стороны заведения и его руководства. Чувство заброшенности, недостаток информации и пренебрежение к клиенту наблюдались с самого начала.
Мы чувствуем себя полностью обманутыми и глубоко расстроенными тем, как с нами обошлись, особенно после того, как обещанный возврат средств не был произведен, а нам давали уклончивые ответы без какого-либо реального решения. Это был ужасный опыт, недостойный любого отеля, который претендует на предоставление хотя бы минимально достойного и ответственного сервиса.
Мы хотим публично задокументировать все произошедшее, чтобы ни один другой гость не пережил то же самое испытание и стресс, что и мы.