Мне довелось (к сожалению, неудачно) остановиться в этом отеле на свадьбу. Весь отель был забронирован для гостей мероприятия, чтобы обеспечить всем комфорт и надлежащее обслуживание. Однако впечатления с самого начала были крайне разочаровывающими.
Мероприятие началось в 12:00, а номера к оговоренному времени так и не были готовы. Когда номера наконец предоставили, большинство из них находились в плачевном состоянии, неподобающем для отеля. В нескольких номерах были обнаружены грязные полотенца, крышки от бутылок на полу, неубранные ванные комнаты (включая туалеты с видимыми следами пота и использованной бумагой), а также неработающие телевизоры и кондиционеры. Недостаток гигиены и общего технического обслуживания был очевиден и повсеместен.
На протяжении всего пребывания обслуживание персонала оставляло желать лучшего. Создавалось впечатление, что персонал почти полностью состоит из очень молодых сотрудников с небольшим опытом и неспособных справляться с непредвиденными ситуациями или решать инциденты. Никаких быстрых и эффективных решений для многочисленных возникающих проблем предложено не было.
Ночью также произошло полное отключение воды, которое продолжалось примерно до двух-трёх часов ночи, что создавало дискомфорт и беспокойство, особенно для пожилых гостей.
Завтрак «шведский стол» стал ещё одним серьёзным недостатком пребывания. Ассортимент блюд был очень скудным и низкого качества. Те немногие продукты, что были в наличии, были сухими, а запасы не пополнялись. Подача блюд и обслуживание не соответствовали ожиданиям от отеля, принимающего мероприятие такого масштаба.
Что касается организации свадьбы, отель продемонстрировал явное отсутствие координации и планирования. Сроки не соблюдались, в организации мероприятия наблюдалась явная импровизация, а персонал постоянно спешил, пытаясь всё сделать быстро и не обеспечивая должного обслуживания гостей. Недостаток лидерских качеств и квалифицированного персонала был очевиден.
Короче говоря, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неудовлетворительным. Недостатки в чистоте, обслуживании, обслуживании клиентов и организации мероприятий свидетельствуют о тревожном непрофессионализме. Я бы не рекомендовал это заведение для проживания, не говоря уже о организации торжеств или специальных мероприятий. Соотношение между полученной услугой и уплаченной ценой совершенно непропорционально, и складывается общее ощущение неорганизованности, небрежности и незаинтересованности в клиенте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мероприятие началось в 12:00, а номера к оговоренному времени так и не были готовы. Когда номера наконец предоставили, большинство из них находились в плачевном состоянии, неподобающем для отеля. В нескольких номерах были обнаружены грязные полотенца, крышки от бутылок на полу, неубранные ванные комнаты (включая туалеты с видимыми следами пота и использованной бумагой), а также неработающие телевизоры и кондиционеры. Недостаток гигиены и общего технического обслуживания был очевиден и повсеместен.
На протяжении всего пребывания обслуживание персонала оставляло желать лучшего. Создавалось впечатление, что персонал почти полностью состоит из очень молодых сотрудников с небольшим опытом и неспособных справляться с непредвиденными ситуациями или решать инциденты. Никаких быстрых и эффективных решений для многочисленных возникающих проблем предложено не было.
Ночью также произошло полное отключение воды, которое продолжалось примерно до двух-трёх часов ночи, что создавало дискомфорт и беспокойство, особенно для пожилых гостей.
Завтрак «шведский стол» стал ещё одним серьёзным недостатком пребывания. Ассортимент блюд был очень скудным и низкого качества. Те немногие продукты, что были в наличии, были сухими, а запасы не пополнялись. Подача блюд и обслуживание не соответствовали ожиданиям от отеля, принимающего мероприятие такого масштаба.
Что касается организации свадьбы, отель продемонстрировал явное отсутствие координации и планирования. Сроки не соблюдались, в организации мероприятия наблюдалась явная импровизация, а персонал постоянно спешил, пытаясь всё сделать быстро и не обеспечивая должного обслуживания гостей. Недостаток лидерских качеств и квалифицированного персонала был очевиден.
Короче говоря, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неудовлетворительным. Недостатки в чистоте, обслуживании, обслуживании клиентов и организации мероприятий свидетельствуют о тревожном непрофессионализме. Я бы не рекомендовал это заведение для проживания, не говоря уже о организации торжеств или специальных мероприятий. Соотношение между полученной услугой и уплаченной ценой совершенно непропорционально, и складывается общее ощущение неорганизованности, небрежности и незаинтересованности в клиенте.