Отзыв об отеле Hotel Granada Palace, Affiliated by Melia 5*

У меня были очень высокие ожидания, учитывая, что это пятизвездочный отель, который, на мой взгляд, даже не дотягивает до двух звезд, особенно зная, что он входит в такую ​​престижную сеть, как Meliá, в отелях которой я останавливался в разных категориях. Разочарование было огромным. Территория отеля была грязной и запущенной, душевые и форсунки у бассейна не работали, основания зонтов были ржавыми, все стулья и шезлонги были покрыты голубиным пометом, а в бассейне валялся ржавый шланг с паутиной. Завтрак был просто ужасен. Через час после открытия половина шведского стола все еще не была готова, фрукты были перемешаны с кожурой, размякли и выглядели ужасно, ломтики ветчины были толщиной всего полсантиметра, а хлеб был холодным, практически из морозилки. Если говорить о номере, единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что он был просторным, потому что заходить в ванную и принимать душ было все равно что создавать свой собственный маленький бассейн. В номере не было ни одной двери, и, как вы можете себе представить, вода протекала и затопляла весь пол. Терраса была очень большая, но мебель была в плохом состоянии, низкого качества, и даже зонтика не было. Мини-холодильник не охлаждал, а купленные мной на ужин салаты испортились. Но, без сомнения, худшим было ужасное, или даже вовсе отсутствующее, обслуживание со стороны администраторов. Они не проявляли никакого желания заботиться о гостях или должным образом их обслуживать. Мне даже пришлось несколько раз спускаться вниз, потому что они неправильно активировали мою карту-ключ от номера, а в другой раз дверь просто не открывалась. Их единственным ответом было: «Попробуйте позже». Ни разу они не извинились и не попытались помочь. Они ничего не объяснили, не дали листок с расписанием, не указали, как пройти в номер, и даже не показали, где находится зал для завтраков. Создавалось ощущение, что вы их беспокоите, и им было совершенно все равно, чтобы вы чувствовали себя комфортно, наслаждались своим пребыванием и хотели вернуться. Мы уехали на день раньше запланированного из-за ужасного опыта, который у нас был, и они даже не потрудились поинтересоваться, как прошло наше пребывание. Это определенно отель, в который я никогда не вернусь. Очень разочарован: сотрудники на ресепшене казались немотивированными, а помещения были в очень запущенном состоянии. Жаль, что такая хорошая сеть, как Meliá, сотрудничает с таким плохим отелем. Я, конечно, останавливался в большинстве их отелей, в большинстве категорий, от 5 до 3 звезд, и даже самый скромный отель в этой сети намного превосходит этот отель, который может похвастаться 5 звездами, с точки зрения обслуживания и внимания к деталям. На мой взгляд, он даже не достоин 2 звезд.