Отзыв об отеле Casa Palacio VillaZambra 4*

Мы остановились в единственном в отеле номере категории «полулюкс» по цене около 250 евро за ночь без завтрака, в разгар сезона. Мебель была неподходящей для 4-звездочного отеля, как в номере, так и на открытой площадке. На балконе стояли два железных стула и один пластиковый стол, хотя сама площадка была большой и удобной. В номере не было ни стола со стулом, ни дивана, поэтому некуда было положить что-либо для работы. В ванной не было полотенцесушителей, поэтому нам некуда было положить постельное белье. Раковина была крайне неудобна в использовании из-за наличия, возможно, несущей конструкции, ступеньки прямо под ней. Вечером освещение в номере было недостаточным. Номер был грязным, с паутиной и липким феном, потому что его никогда не чистили. У кровати были сломаны ножки; мы сообщили об этом по прибытии, потому что это было опасно; позже владелец сказал нам, что их починили, что было неправдой. Нам пришлось повторить это громким голосом, чтобы нам заменили кровать, а предоставленная нам кровать была меньше, чем первоначальная двуспальная. На протяжении всего этого владелец, конечно же, насмехался над нами.
Отключилось электричество, оставив всех гостей без воды и электричества на целое утро: электрические жалюзи заблокировались, не позволяя им открываться и впускать свет. Оказалось, что в доме нет генератора и возможных решений на случай чрезвычайных ситуаций, подобных той, о которой сообщалось.
При выезде владелец даже не появился.
Учитывая значительные неудобства, которые произошли, необходимо было улучшить качество обслуживания клиентов и рассмотреть возможность предоставления какой-либо скидки или акции.