Отзыв об отеле Apartamentos Martalia Arenal 3*

Мы провели 5 дней всей семьей (двое взрослых и двое детей) в апартаментах, и в целом наше впечатление положительное благодаря удобствам и обслуживанию. Однако, на наш взгляд, некоторые аспекты размещения следует пересмотреть для более длительного проживания, как в нашем случае.
ЛУЧШЕЕ (общие зоны и персонал) :
Персонал был замечательным: 10 из 10 блондинке в очках на ресепшене, брюнетке с прямыми волосами, а также джентльмену, который обслуживал кондиционер, и женщине, которая очень быстро устранила проблему с горячей водой.
Общие зоны просто фантастические:
Бассейн (с батутом и игровой площадкой для малышей) и бесплатная игровая комната — огромный плюс.
Мы с удовольствием играли в пинг-понг, настольный футбол, аэрохоккей и другие игры.
Тренажерный зал тоже очень хороший.
ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ в апартаментах:
Планировка и пространство: Мы бронировали на 4 человек, но пространство больше похоже на студию. Когда диван-кровать был разложен (он довольно сильно скрипел при перемещении), он ударился прямо о стол и заблокировал доступ к входной двери, вынудив нас перепрыгивать через него, чтобы выйти.
Оборудование и принадлежности: Для 5-дневного пребывания не хватало основных чистящих средств: у нас был только мусорный мешок, бутылка средства для мытья посуды и швабра (без средства для мытья полов), но не было метлы, бумажных полотенец, салфеток или сменных рулонов туалетной бумаги. В приветственном наборе не было детского набора. В ванной комнате также не было ёршика для унитаза.
Техническое обслуживание и уборка: Мы заметили недостаточную чистоту дивана и подушек, а на чехле матраса диван-кровати, когда мы его открыли, были волосы.
Кондиционер довольно сильно шумел (скрипел).
Из-за проблемы с уплотнением душевой перегородки вытекло значительное количество воды за пределы душевой кабины.
На кухне, несмотря на использование вытяжки на полную мощность, накапливался сильный запах, потому что окно выходило не наружу, а в общий коридор, и в квартире стоял довольно неприятный запах.
Конкретные проблемы: В первый день у нас отключилась горячая вода посреди душа, когда у нас были мокрые волосы… (хотя это исправили менее чем за час).
Также в первый и второй дни были перебои с электричеством.
Мыльница в душе отвалилась с одной стороны.
Кроме того, в первый день у нас не было бельевой веревки, пока нам ее не принесли на следующий день после того, как освободились другие квартиры, потому что нам сказали, что веревок не хватит на всех. Поэтому я не могла постирать белье до второго дня, а мы как раз возвращались из однодневной поездки…
Подробности в общих зонах: Джакузи не работало, душевые в бассейне не функционировали, ракетки для пинг-понга отсутствовали в бассейне, а дартс в игровой зоне не работал.
Шезлонги у бассейна, хоть и красивые, немного неустойчивые.
Несмотря на эти неудобства, общие зоны и отзывчивость персонала с лихвой компенсировали общее впечатление.
Большое спасибо за всё!