Наше пребывание в этом отеле было ужасным… Я ставлю ему одну звезду, потому что другой у меня нет.
Мы останавливались на этих выходных, 14 февраля, то есть это супер недавно, я говорю это для того, чтобы любой гость, который это читает, увидел, что это с этого момента.
Мы взяли Люкс, потому что хотели, чтобы номер был максимально просторным и не упускающим ни одной детали, тем более, что ехали с двумя маленькими детьми, малышкой 4 лет и малышкой 16 месяцев.
Приехав и войдя в номер, нам пришлось немедленно уйти, дышать было невозможно, запах сырости был ужасным, в основном для детей и, конечно же, для меня, астматика.
Мой муж быстро спустился на ресепшн, чтобы объяснить, что происходит. Девушка, которая была там, сказала ему, что она немедленно поднимется, и она это сделала, она поднялась с другой коллегой и бутылкой нейтральной жидкости, по ее словам, это было для того, чтобы запах исчез, и что мы должны открыть окна, чтобы проветриться, я ей сразу сказала, что если это то решение, которое она нам предложила, она сказала нам да, что они все равно подадут жалобу уборщицам.
Я сказала им, что не считаю это нормальным, что я не жалуюсь на чистоту, я жалуюсь на то, что невозможно находиться в этой комнате из-за затхлого запаха, что мне нельзя открывать окна, так как это балконы, а с двумя детьми я не собираюсь оставлять окна открытыми, потому что это опасно.
Ну, нам пришлось оставить балконы открытыми, уйти и вернуться через два часа, очевидно, запах продолжался.
Когда наступила ночь, мы начали искать одеяла, а потом поняли, что они лежат в шкафу в мешке…
Если в комнате ужасно пахло, вы можете представить себе эти одеяла, крошечные одеяла, где нам предложили двоих… четверых гостей… 🤦♂️
Он продолжал использовать полотенца, чтобы сделать то же самое, они даже не накрыли мою 4-летнюю дочь.
Шкаф в спальне совершенно пустой… он с каким-то движением приближался к нам, не говоря уже о матрасе и подушках.
С другой стороны, в люксе мы обнаружили пустой холодильник, без даже бутылки воды (за которую мы, очевидно, были готовы заплатить), нам даже не предложили чашку, чтобы приготовить кофе, как в любом отеле, номер был очень маленьким, ванные комнаты были еще лучше…
Это было полное разочарование.
А наша беспомощность заключалась в том, что мы приехали из довольно далекого места и с двумя маленькими детьми не могли переходить из одного места в другое.
Когда мы уходили, мой муж поговорил с мужчиной, который был на стойке регистрации, и сказал ему, что он понимает, что здесь плохо пахнет, потому что эта комната не открывается, что очень немногие гости просили люкс и что в качестве награды они дали нам день детской кроватки, которая стоила 15 евро за ночь, а с нас взяли только за одну, вы можете себе представить наши лица.
Мне кажется персонал не квалифицированный и конечно условия этого отеля даже отдаленно не соответствуют 4 звездам.
Подводя итог, можно сказать, что если бы это был люкс, я не хочу представлять, каким был бы стандартный номер.
Очевидно, при всем уважении к миру, для нас это стало самым большим разочарованием за всю нашу поездку.
Я не рекомендую это вообще.
Это будет последний раз, когда мы вернемся, позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на этих выходных, 14 февраля, то есть это супер недавно, я говорю это для того, чтобы любой гость, который это читает, увидел, что это с этого момента.
Мы взяли Люкс, потому что хотели, чтобы номер был максимально просторным и не упускающим ни одной детали, тем более, что ехали с двумя маленькими детьми, малышкой 4 лет и малышкой 16 месяцев.
Приехав и войдя в номер, нам пришлось немедленно уйти, дышать было невозможно, запах сырости был ужасным, в основном для детей и, конечно же, для меня, астматика.
Мой муж быстро спустился на ресепшн, чтобы объяснить, что происходит. Девушка, которая была там, сказала ему, что она немедленно поднимется, и она это сделала, она поднялась с другой коллегой и бутылкой нейтральной жидкости, по ее словам, это было для того, чтобы запах исчез, и что мы должны открыть окна, чтобы проветриться, я ей сразу сказала, что если это то решение, которое она нам предложила, она сказала нам да, что они все равно подадут жалобу уборщицам.
Я сказала им, что не считаю это нормальным, что я не жалуюсь на чистоту, я жалуюсь на то, что невозможно находиться в этой комнате из-за затхлого запаха, что мне нельзя открывать окна, так как это балконы, а с двумя детьми я не собираюсь оставлять окна открытыми, потому что это опасно.
Ну, нам пришлось оставить балконы открытыми, уйти и вернуться через два часа, очевидно, запах продолжался.
Когда наступила ночь, мы начали искать одеяла, а потом поняли, что они лежат в шкафу в мешке…
Если в комнате ужасно пахло, вы можете представить себе эти одеяла, крошечные одеяла, где нам предложили двоих… четверых гостей… 🤦♂️
Он продолжал использовать полотенца, чтобы сделать то же самое, они даже не накрыли мою 4-летнюю дочь.
Шкаф в спальне совершенно пустой… он с каким-то движением приближался к нам, не говоря уже о матрасе и подушках.
С другой стороны, в люксе мы обнаружили пустой холодильник, без даже бутылки воды (за которую мы, очевидно, были готовы заплатить), нам даже не предложили чашку, чтобы приготовить кофе, как в любом отеле, номер был очень маленьким, ванные комнаты были еще лучше…
Это было полное разочарование.
А наша беспомощность заключалась в том, что мы приехали из довольно далекого места и с двумя маленькими детьми не могли переходить из одного места в другое.
Когда мы уходили, мой муж поговорил с мужчиной, который был на стойке регистрации, и сказал ему, что он понимает, что здесь плохо пахнет, потому что эта комната не открывается, что очень немногие гости просили люкс и что в качестве награды они дали нам день детской кроватки, которая стоила 15 евро за ночь, а с нас взяли только за одну, вы можете себе представить наши лица.
Мне кажется персонал не квалифицированный и конечно условия этого отеля даже отдаленно не соответствуют 4 звездам.
Подводя итог, можно сказать, что если бы это был люкс, я не хочу представлять, каким был бы стандартный номер.
Очевидно, при всем уважении к миру, для нас это стало самым большим разочарованием за всю нашу поездку.
Я не рекомендую это вообще.
Это будет последний раз, когда мы вернемся, позор.