Hotel Palace Sevilla

Обновление: Служба поддержки клиентов Booking сообщила мне, что все еще можно запросить отмену бронирования из отеля без штрафных санкций, если вы согласитесь. Компания Booking также связалась с вами, но вы не ответили. Только вы можете принять отмену без штрафных санкций, получив сумму, как уже было запрошено при бронировании и по нескольким электронным письмам, адресованным вам без ответа. Учитывая, что бронирование касается 2026 года и было сделано по ошибке, хотелось бы понять, принимаете ли вы отмену или нет. Более того, вы так и не ответили на мои письма.
Служба поддержки клиентов отеля отсутствует, получить ответ невозможно!
Бронировал я с 24 по 25 апреля 2026 года. 24 апреля поехал в отель, убедившись, что у меня бронь на 2025 год. Девушка на ресепшене дала нам контакты других отелей, куда мы могли бы поехать, так как они полностью забронированы.
Я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы получить возмещение, уже заплатив всю сумму. Я отправил несколько писем, но до сих пор не получил ответа.
26-го числа я снова пошел на стойку регистрации отеля за поддержкой, но мне дали те же контактные данные и не нашли решения. Служба поддержки клиентов службы бронирования также несколько раз связывалась с отелем. На сегодняшний день я не получил никакого ответа от отеля.

Отель супер хороший! Расположение феноменальное, можно было бы улучшить ванные комнаты, которые плохо пахнут.
Я был в восторге от внимания, доброты и профессионализма девушки, отвечающей за завтрак, 10 Белен.

15 января я забронировал этот объект на Expedia, всего через 6 минут осознав, что указал неправильную дату (я забронировал 27–29/01 вместо 27–29/03), я несколько раз связывался с ними с просьбой внести изменения, заплатив разница, но меня полностью проигнорировали только для того, чтобы несколько дней назад получить инструкции по раннему заселению. Я не был гостем заведения и никогда не буду, денег, которые я потратил по своей ошибке и вашей непорядочности, хватит на несколько коробок Имодиума.
Редактировать: вы ответили, что я написал в тот же день заезда, подтвердив, что вы нечестные люди. Прикрепляю фотографии сообщения, отправленного 15.01, ровно за 12 дней до даты заезда.

Расположен недалеко от Лас-Сетас, в районе с множеством магазинов, примерно в 15 минутах от собора. Хорошо оборудованная квартира, но нет посудомоечной машины. Мебель немного устаревшая, но все чисто. Очень удобно.
Бесплатная камера хранения багажа в отеле в 5 минутах ходьбы.

Отличный отель с террасой на крыше и баром в хорошем месте в центре, завтрак включен.
Севилью было приятно посетить. Одной из достопримечательностей здесь является посещение арены для корриды. (Для меня это был больной вопрос) В тот период как раз была коррида, но я ее, к счастью, не увидел. Но тогда вы бывали там часто только потому, что чувствуете, что видели это. Был особенным.
В Севилье по-прежнему разрешены корриды, но страна откажется от них в один прекрасный день :)

Отель имеет превосходное расположение: в самом центре Севильи, очень близко к железнодорожному вокзалу. В нашем случае номер выходил во внутренний дворик, и было очень тихо. Как раз подходящего размера. Каждый уголок отеля очень красив.
В отеле есть терраса с впечатляющим видом.

Только предварительный отзыв, а также предупреждение… Я забронировал номер в нашем отеле с помощью своей карты AMEX, и получил подтверждение, 27 марта 2024 г. — за 8 месяцев до нашего приезда 10 декабря 2024 г. По приезду мне сказали что моя бронь — на 17 ночей! — был отменен тем утром из-за отклонения моей карты; Я не получил уведомления, когда это произошло.
Не было никаких извинений за отмену или отсутствие уведомления, а также не было предложения повышения класса обслуживания в качестве компенсации. Если бы я не был так уставшим, я бы поискал другой отель.
Сотрудник стойки регистрации еще пару раз безуспешно пытался запустить карту. Мы позвонили в American Express, и нам сказали, что отель не принимает карты American Express! Эта информация должна быть размещена на веб-сайте, а также передана сотрудникам стойки регистрации.
Мы перешли на VISA, и наша бронь была восстановлена. Нас спрятали в маленькой комнате, и это было нормально. В каждой из двух больших тумбочек было по три ящика, у которых не было ручек. Мы попросили кого-нибудь их отремонтировать, но нам ответили, что они нефункциональны – только для декора. Разочаровывающе, поскольку мы путешествовали уже некоторое время, и я с нетерпением ждал возможности распаковать вещи, поскольку нам предстояло остаться на СЕМНАДЦАТЬ НОЧЕЙ. Нам удалось открыть один ящик, поэтому персонал был дезинформирован или не хотел беспокоиться.
Завтрак очень хороший, приятный персонал, красивые комнаты отдыха, отличное расположение.

Оптимально. Чистая и уютная квартира. Кровать была удобной. На кухне были стаканы, тарелки и столовые приборы. Все чисто. В ванной комнате есть большая душевая кабина. В ванной мы также нашли полотенца и одноразовый набор зубных щеток. Отличное расположение!

Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Хоть комната и маленькая, но очень уютная и тихая. Матрас был твердым, а в душе был отличный напор воды. Континентальный завтрак был простым. Прямо перед входом есть три кафе и бар со столиками на открытом воздухе, а также музей грибов. Он находится в нескольких минутах ходьбы от множества магазинов, ресторанов и центра старого города.

В отеле не хватает внимания к номерам, на самом деле в коридорах все выглядит более презентабельно, чем сами номера. В нашем номере раковина была забита и вода не стекала. Шум и отдых очень хороший. Мы поднялись на крышу, и нам открылся прекрасный вид на грибы. Короче говоря, хорошее расположение и хорошее соотношение цены и качества.

Очень хорошо. Эффектная процедура. Все очень чисто.

Я не рекомендую этот отель вообще. Они не реагируют в службе поддержки клиентов на инциденты. Ни адекватного обращения со стороны своих работников.

Все в целом, расположение помещений и отношение персонала.

Хорошо расположен в центре, что позволяет прогулки и пешеходные экскурсии! <
В комнате чисто и очень хорошо.

У него была бронь в одной из его квартир и по ним были проблемы с картой. Я позвонил им и попросил разъяснений, и в субботу я снова активировал бронирование, похоже, что ошибка была их. В воскресенье я получил электронное письмо, в котором говорилось, что меня снова отменили. Потом я несколько раз звонил, чтобы прояснить ситуацию и единственное, чего я добился, это то, что человек, который ответил мне на телефон своим хамством, дважды повесит трубку и я не хочу идти к какой-либо ответственности или давать мне возможность уточнить причину новой отмены. На мой взгляд, такой администратор не должен заботиться о публике. Бронируем с октября и сейчас провести Новогоднюю ночь в Севилье ищу жилье.

Красивый отель и с уникальным приемом. Они дают нам бесплатные билеты на типичную севильскую еду. Больше шоу фламенко 💃 роскошь и комфорт, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым.