Короче говоря, наш опыт проживания в этом жилье был не очень хорошим по нескольким причинам, и, более того, когда мы подали жалобу через Booking. Com, компания, предоставляющая жилье, не взяла на себя никакой ответственности.
– Что касается заезда: при бронировании мы согласились на заселение с 15:00. Однако в сообщении с инструкциями по заселению они указали 15:30 без каких-либо причин или обоснований. Поскольку мы находились поблизости и забронировали жилье с заселением в 15:00, мы отправились к объекту. К нашему удивлению, уборщики только начали уборку, и нам сказали, что уборка займет полтора часа.
В этот момент мы позвонили в объект размещения, чтобы выразить свое недовольство тем, что мы заплатили за заселение с 15:00 и нам придется довольно долго ждать, чтобы им воспользоваться. Хозяин не предложил нам никакого решения или объяснения, не говоря уже о какой-либо компенсации, кроме обещания «подготовить квартиру как можно скорее». Однако даже это обещание не было выполнено, поскольку о готовности квартиры нам сообщили только в 16:14.
— В условиях проживания было указано, что квартира не курит, и это была одна из причин, по которой мы её выбрали. Я упоминаю об этом, потому что гость, который остановился непосредственно перед нами, должно быть, много курил в квартире, оставляя невыносимый запах, который держался все выходные. Когда мы сообщили об этом компании во время вышеупомянутого звонка, они сняли с себя всякую ответственность, заявив, что «не имеют возможности контролировать, что делают люди внутри». Но никаких датчиков дыма или каких-либо протоколов, гарантирующих, что квартира не курит, как было заявлено, не было. Следовательно, они не были честны в этом вопросе.
— Нам выдали полотенца с дырками, а дверная ручка и окно в ванной были расшатаны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
– Что касается заезда: при бронировании мы согласились на заселение с 15:00. Однако в сообщении с инструкциями по заселению они указали 15:30 без каких-либо причин или обоснований. Поскольку мы находились поблизости и забронировали жилье с заселением в 15:00, мы отправились к объекту. К нашему удивлению, уборщики только начали уборку, и нам сказали, что уборка займет полтора часа.
В этот момент мы позвонили в объект размещения, чтобы выразить свое недовольство тем, что мы заплатили за заселение с 15:00 и нам придется довольно долго ждать, чтобы им воспользоваться. Хозяин не предложил нам никакого решения или объяснения, не говоря уже о какой-либо компенсации, кроме обещания «подготовить квартиру как можно скорее». Однако даже это обещание не было выполнено, поскольку о готовности квартиры нам сообщили только в 16:14.
— В условиях проживания было указано, что квартира не курит, и это была одна из причин, по которой мы её выбрали. Я упоминаю об этом, потому что гость, который остановился непосредственно перед нами, должно быть, много курил в квартире, оставляя невыносимый запах, который держался все выходные. Когда мы сообщили об этом компании во время вышеупомянутого звонка, они сняли с себя всякую ответственность, заявив, что «не имеют возможности контролировать, что делают люди внутри». Но никаких датчиков дыма или каких-либо протоколов, гарантирующих, что квартира не курит, как было заявлено, не было. Следовательно, они не были честны в этом вопросе.
— Нам выдали полотенца с дырками, а дверная ручка и окно в ванной были расшатаны.