Я пишу, чтобы поделиться своим негативным опытом пребывания в этом отеле. С момента моего прибытия я понял, что что-то не так. Обслуживание клиентов практически отсутствовало, и когда я спросил о регистрации, мне сказали, что придется немного подождать. Меня попросили открыть дверь самостоятельно с помощью кодов, несмотря на заявленную круглосуточную стойку регистрации. На самом деле стойки регистрации нет; ночью там работает охранная компания, которая не может дать никаких ответов или даже бланка для жалоб.
Предоставленный мне номер был холодным и шумным, из-за чего было трудно спать. Но хуже всего было то, что ночью в отеле проводились ремонтные работы, из-за чего я не мог спать до раннего утра. Нет ничего более неприятного, чем шум тележек и грузовиков с бельем ночью.
Услуги отеля также были ужасными. Завтрак был скудным, и не было вариантов для людей с диетическими ограничениями. Уборка номеров была некачественной, и когда я сообщил об этом, ничего не было сделано. Мне сказали, что это делается в целях экологической устойчивости.
Что касается управления отелем, оно практически отсутствовало. Никаких извинений или предложений компенсации за мой негативный опыт не последовало. Вместо этого они имели наглость читать мне лекцию о том, как пользоваться кранами для горячей воды, вместо того чтобы признать, что бойлер не работает должным образом. То же самое касалось и отопления. Я чувствовал себя незваным гостем.
В общем, я никому не рекомендую отель Nua Santiago 15. Обслуживание клиентов ужасное, услуги неудовлетворительные, а помещения шумные и холодные. Надеюсь, отель предпримет шаги для улучшения управления и обслуживания, но пока я буду искать другое место для проживания. Я его не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный мне номер был холодным и шумным, из-за чего было трудно спать. Но хуже всего было то, что ночью в отеле проводились ремонтные работы, из-за чего я не мог спать до раннего утра. Нет ничего более неприятного, чем шум тележек и грузовиков с бельем ночью.
Услуги отеля также были ужасными. Завтрак был скудным, и не было вариантов для людей с диетическими ограничениями. Уборка номеров была некачественной, и когда я сообщил об этом, ничего не было сделано. Мне сказали, что это делается в целях экологической устойчивости.
Что касается управления отелем, оно практически отсутствовало. Никаких извинений или предложений компенсации за мой негативный опыт не последовало. Вместо этого они имели наглость читать мне лекцию о том, как пользоваться кранами для горячей воды, вместо того чтобы признать, что бойлер не работает должным образом. То же самое касалось и отопления. Я чувствовал себя незваным гостем.
В общем, я никому не рекомендую отель Nua Santiago 15. Обслуживание клиентов ужасное, услуги неудовлетворительные, а помещения шумные и холодные. Надеюсь, отель предпримет шаги для улучшения управления и обслуживания, но пока я буду искать другое место для проживания. Я его не рекомендую.