Отзыв об отеле ISA Sevilla Suites 2*

Расположение было идеальным, очень оживленный район, хотя по ночам немного шумный. У нас был большой, просторный и чистый номер. Мы останавливались на 3 ночи в начале октября 2024 года. Мы приехали из аэропорта, и такси довезло нас только до определенного места, а затем нужно было немного пройти пешком до апартаментов. Это очень странная система. Нужно пройти через обеденный зал ресторана и подняться на лифте. До сих пор неясно, имел ли ресторан какое-либо отношение к апартаментам. Остерегайтесь тяжелой, туго запертой входной двери, ведущей на улицу, мой муж чуть не защемил в ней пальцы. Скорость Wi-Fi в номере была настолько низкой, что мы перестали пытаться им пользоваться. Только испанские телеканалы. Вы практически ничем не ограничены. В номере нет никакой информации о том, куда и кому звонить в случае чрезвычайной ситуации, такси, трансфер из аэропорта и т. Д. Мы выяснили, что ближайший контактный пункт в случае чрезвычайной ситуации — это их стойка регистрации в другом отеле в городе Гранада, в 250 км отсюда. В день отъезда нам нужно было такси до аэропорта в 3:30 утра, и в итоге накануне мы заехали в ближайший отель, объяснили ситуацию, и нам позвонили и заказали такси. Если бы не они, мы бы оказались в безвыходной ситуации и не смогли бы добраться туда в такое время. В тот день я была не в лучшей форме, и мои очки для зрения вдаль выпали из сумочки на диван. Я поняла, что это произошло, только когда вернулась домой. Я связалась с ними через Booking. Com, через который мы бронировали билеты, и напрямую с компанией ISA в Гранаде. Сначала мне сказали, что я их не оставляла, а потом подтвердили, что оставляла. Они сказали, что вышлют мне их почтой примерно за 20 евро (я честно не помню точную сумму). Я согласилась, так как посчитала это разумной ценой, ведь замена очков по рецепту обошлась бы мне значительно дороже. Затем мне сказали, что они хотят более 200 евро, да, в 10 раз больше, и что человек, с которым я изначально общался, был стажером и не имел полномочий делать мне такое предложение. Я перестал вежливо пытаться с ними договориться и надеюсь, что они поступили ответственно. Очень дорогая и глупая ошибка с моей стороны.