Отзыв об отеле Hotel Casa Palacio Don Ramón 5*

Только что проведя 4 сказочных ночи в отеле Palacio Gran Via в Гранаде, мы с мужем надеялись на подобный опыт в Севилье в отеле Don Ramon. Однако мы были разочарованы с самого начала. В отличие от Gran Via, отель Don Ramon не уведомил нас заранее о перекрытии дорог из-за уличных шествий и, казалось, не обращал внимания на дополнительные пару часов, которые нам пришлось потратить на поиски различных маршрутов через Севилью, чтобы добраться до их отеля. Когда мы приехали, несмотря на то, что мы были единственными гостями на стойке регистрации, нас в спешке провели через регистрацию и заставили принять решение об экскурсиях и т. Д. Мы сказали, что сначала хотим, чтобы Того пошел в наш номер и освежился, а затем спустился и пообщался с консьержем. Мы остановились в номере Junior Suite Don Ramon, который стоит недешево. Когда нам показали наш номер и его террасу с шезлонгами (что мы особенно хотели), мы увидели, что терраса с обеих сторон окружена обширными строительными работами. Конечно, это городской отель, и здания нуждаются в улучшении и т. Д. И находятся в непосредственной близости друг от друга, но отель не упомянул об этом на своем веб-сайте или во время бронирования, как это делают все честные отели класса люкс, поскольку обслуживание клиентов всегда является главным приоритетом. Если бы нас предупредили, мы бы пересмотрели свое дорогое бронирование. Придя в понедельник утром, мы проснулись очень рано от звука движущихся задним ходом грузовиков, подвесного оборудования, устанавливаемого на место, и мощных отбойных молотков, сверлящих землю. Некоторые могут сказать, что это все часть городской жизни. Действительно, но нас должны были уведомить заранее, чтобы мы сами приняли решение, хотели ли мы этого опыта во время нашей долгожданной и отложенной поездки в Севилью. Наша поездка состоялась 15-20 марта, но пока я печатаю, менеджер отеля или главного офиса ответили на нашу вежливую просьбу объяснить. К сожалению, в DonRamon царит атмосфера безразличия, что неприемлемо для отеля класса люкс.
Don Ramon, быть отелем в Севилье недостаточно, чтобы жить за счет него, нужно быть отелем, где гости чувствуют себя желанными гостями и хотят вернуться.