Недавно мы останавливались в отеле Ateneo Sevilla (номер 202, часть большого люкса), и во многом он оправдал свою репутацию. Отличное расположение, хороший завтрак, красивое здание, а персонал был неизменно приветлив и доброжелательен. Нам действительно понравилось многое из того, что мы там провели.
К сожалению, наш опыт с самим номером оставил нас разочарованными, а временами и в ярости. Мы забронировали номер категории «Superior Double or Twin Room», но по прибытии нам дали часть номера категории «Junior Suite Deluxe». Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера была невозможна. После нескольких ночей мы поняли, что наш номер, по сути, представлял собой нижнюю половину большого люкса, который был разделен между нами и другой парой.
Наша часть номера «Junior Suite Deluxe» (номер 202) была соединена с остальной частью большого люкса — пространством, даже не пронумерованным снаружи, — внутренней дверью, которая никак не блокировала звук. Мы считаем, что отель разделил номер «полулюкс» на две отдельные комнаты, что нигде не указано ни на их сайте, ни на Booking. Com. На сайте отеля это элегантный номер с деревянной отделкой, состоящий из двух уровней, большой гостиной и антресоли (где останавливалась другая пара, и она даже не изображена на сайте отеля). На сайте отеля указано, что спальня, в которой мы останавливались, всегда входит в состав большого люкса, поэтому мы не ожидали получить только спальню из номера «полулюкс».
Антресоль и вторая кровать в номере находились прямо над нашей кроватью, и мы слышали каждый шаг, каждое движение в постели, каждый разговор. Кроме того, когда другая пара была в гостиной, веселилась и спорила, мы тоже все это слышали. Мы обычно ложимся спать около 23:00, в то время как пара, живущая рядом и над нами, бодрствовала до 2:00 ночи, что означало многочасовой неизбежный шум. Даже с наушниками с шумоподавлением было трудно уснуть.
Когда мы поняли планировку и осознали, что это не тот номер, который мы бронировали, мы подняли этот вопрос в отеле на третий день нашего пятидневного пребывания, но, к сожалению, ничего нельзя было сделать. Персонал охотно признал проблему, но руководство ничего не предприняло для исправления ситуации или даже признания ошибки.
Честно говоря, нам понравился сам отель, и мы оценили персонал. Но распределение номеров и отсутствие звукоизоляции между двумя частями разделенного люкса сделали наше пребывание гораздо менее комфортным, чем мы надеялись. Будущим гостям следует знать, что этот номер может продаваться как два отдельных номера, и шум может стать серьезной проблемой.
Если бы не эта ситуация с номером, наше пребывание было бы замечательным. Однако мы получили номер не той категории, которую бронировали, спать ночью было невозможно, и это было просто неудобно. В целом, это сделало наше пребывание неприятным. Сложно передать словами, насколько неприятно было пытаться заснуть под постоянный шум (из другого номера, а не снаружи), и мы долго выбирали этот отель и номер, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт с самим номером оставил нас разочарованными, а временами и в ярости. Мы забронировали номер категории «Superior Double or Twin Room», но по прибытии нам дали часть номера категории «Junior Suite Deluxe». Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера была невозможна. После нескольких ночей мы поняли, что наш номер, по сути, представлял собой нижнюю половину большого люкса, который был разделен между нами и другой парой.
Наша часть номера «Junior Suite Deluxe» (номер 202) была соединена с остальной частью большого люкса — пространством, даже не пронумерованным снаружи, — внутренней дверью, которая никак не блокировала звук. Мы считаем, что отель разделил номер «полулюкс» на две отдельные комнаты, что нигде не указано ни на их сайте, ни на Booking. Com. На сайте отеля это элегантный номер с деревянной отделкой, состоящий из двух уровней, большой гостиной и антресоли (где останавливалась другая пара, и она даже не изображена на сайте отеля). На сайте отеля указано, что спальня, в которой мы останавливались, всегда входит в состав большого люкса, поэтому мы не ожидали получить только спальню из номера «полулюкс».
Антресоль и вторая кровать в номере находились прямо над нашей кроватью, и мы слышали каждый шаг, каждое движение в постели, каждый разговор. Кроме того, когда другая пара была в гостиной, веселилась и спорила, мы тоже все это слышали. Мы обычно ложимся спать около 23:00, в то время как пара, живущая рядом и над нами, бодрствовала до 2:00 ночи, что означало многочасовой неизбежный шум. Даже с наушниками с шумоподавлением было трудно уснуть.
Когда мы поняли планировку и осознали, что это не тот номер, который мы бронировали, мы подняли этот вопрос в отеле на третий день нашего пятидневного пребывания, но, к сожалению, ничего нельзя было сделать. Персонал охотно признал проблему, но руководство ничего не предприняло для исправления ситуации или даже признания ошибки.
Честно говоря, нам понравился сам отель, и мы оценили персонал. Но распределение номеров и отсутствие звукоизоляции между двумя частями разделенного люкса сделали наше пребывание гораздо менее комфортным, чем мы надеялись. Будущим гостям следует знать, что этот номер может продаваться как два отдельных номера, и шум может стать серьезной проблемой.
Если бы не эта ситуация с номером, наше пребывание было бы замечательным. Однако мы получили номер не той категории, которую бронировали, спать ночью было невозможно, и это было просто неудобно. В целом, это сделало наше пребывание неприятным. Сложно передать словами, насколько неприятно было пытаться заснуть под постоянный шум (из другого номера, а не снаружи), и мы долго выбирали этот отель и номер, чтобы избежать подобных ситуаций.