Ужасный опыт. Я забронировал две ночи в этом хостеле, и с первого дня все было неорганизовано и плохо организовано. После первой ночи меня заставили поменять номер, потому что, как они сказали, «он был забронирован». Это то, что они должны предвидеть, прежде чем распределять места, а не перекладывать проблему на гостя после его заселения.
Проблема заключалась не только в самой смене номера, но и в том, что новый номер был явно хуже: намного меньше, с плохой вентиляцией, довольно неприятным запахом и худшими удобствами (всего одна ванная комната, и все было гораздо неудобнее). Он совсем не был похож на предыдущий номер или на то, что ожидаешь при бронировании; это даже не был номер, указанный на Booking. Com или на их сайте.
Более того, моя кровать была единственной без занавески, что является элементарным требованием для такого типа размещения, обеспечивающим хотя бы минимальную приватность. Я попросил занавеску на ресепшене, но меня просто проигнорировали, не предложив никакого решения. Они также заставили меня оставить свой багаж на несколько часов в отдельном помещении, пока они организовывали смену номера, что было довольно неудобно и непрактично. Хуже всего было то, что когда я попросил бланк жалобы (что является моим правом в Испании), мне сказали, что у них его нет. Это незаконно и демонстрирует полное отсутствие профессионализма.
В целом, у меня сложилось впечатление дезорганизации, безответственности и неуважения к клиенту. В городе есть много вариантов получше, поэтому я бы никому не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема заключалась не только в самой смене номера, но и в том, что новый номер был явно хуже: намного меньше, с плохой вентиляцией, довольно неприятным запахом и худшими удобствами (всего одна ванная комната, и все было гораздо неудобнее). Он совсем не был похож на предыдущий номер или на то, что ожидаешь при бронировании; это даже не был номер, указанный на Booking. Com или на их сайте.
Более того, моя кровать была единственной без занавески, что является элементарным требованием для такого типа размещения, обеспечивающим хотя бы минимальную приватность. Я попросил занавеску на ресепшене, но меня просто проигнорировали, не предложив никакого решения. Они также заставили меня оставить свой багаж на несколько часов в отдельном помещении, пока они организовывали смену номера, что было довольно неудобно и непрактично. Хуже всего было то, что когда я попросил бланк жалобы (что является моим правом в Испании), мне сказали, что у них его нет. Это незаконно и демонстрирует полное отсутствие профессионализма.
В целом, у меня сложилось впечатление дезорганизации, безответственности и неуважения к клиенту. В городе есть много вариантов получше, поэтому я бы никому не рекомендовал это место.