Бронирование через Booking. Com, проживание с 17 по 20 октября 2024 года. Ужасно.
Мне пришлось подать официальную жалобу в это заведение по нескольким причинам и обратиться в агентство по защите прав потребителей.
Проблемы в номере 07 на 1-м этаже хостела Roomsole. Не могу ничего сказать о других номерах.
1. Туалет не отделен от остальной части номера.
Как только вы входите, вы практически упираетесь в кровать и туалет;
Войдя в номер, к нашему удивлению, мы обнаружили, что ни у туалета, ни у ванной нет двери, НЕТ ДВЕРИ! Они не отделены от номера; это одно и то же (это не указано в описании номера). Более того, расстояние между кроватью и туалетом не превышает 1 метра, что делает это негигиеничным и непригодным для проживания.
Мне бы очень хотелось увидеть, как они справляют нужду рядом с лицом своего спутника, ведь номер двухместный.
Мне никогда не приходилось терпеть такую бесчеловечную и позорную ситуацию.
Я не понимаю, как Министерство здравоохранения допускает такое, особенно за 100 евро за ночь.
Это позорно и неприемлемо.
Пункт 2. ШУМ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ.
В номере 06, прямо рядом с номером 07 (моим), телевизор оставили включенным на всю ночь и до 7 или 8 утра на очень высокой громкости, хотя внутри никого не было.
Мы пожаловались той же ночью, не могли уснуть, и никто не предложил решения.
На следующую ночь произошло то же самое. Мы снова пожаловались, и снова никакого ответа.
Ночью не к кому обратиться с жалобами.
Они не предложили нам решения, не устранили проблему, не вернули деньги и даже не поменяли номер, как мы просили.
Другими словами, мы заплатили 100 евро за ночь в отеле и не спали ни одной ночи…
Пункт 3. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Ответы на наши жалобы были не только недостаточными, но и неадекватными и неуважительными. Они были непрофессиональными, бесполезными и крайне грубыми.
Катастрофическое пребывание и позор, особенно учитывая, что мы были в Европе, и в частности в Испании.
Я запросил возврат денег, но до сих пор ничего не получил.
Единственным положительным моментом было отличное расположение.
Я никогда не вернусь, хотя надеюсь, что к настоящему времени они улучшили некоторые из упомянутых выше проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось подать официальную жалобу в это заведение по нескольким причинам и обратиться в агентство по защите прав потребителей.
Проблемы в номере 07 на 1-м этаже хостела Roomsole. Не могу ничего сказать о других номерах.
1. Туалет не отделен от остальной части номера.
Как только вы входите, вы практически упираетесь в кровать и туалет;
Войдя в номер, к нашему удивлению, мы обнаружили, что ни у туалета, ни у ванной нет двери, НЕТ ДВЕРИ! Они не отделены от номера; это одно и то же (это не указано в описании номера). Более того, расстояние между кроватью и туалетом не превышает 1 метра, что делает это негигиеничным и непригодным для проживания.
Мне бы очень хотелось увидеть, как они справляют нужду рядом с лицом своего спутника, ведь номер двухместный.
Мне никогда не приходилось терпеть такую бесчеловечную и позорную ситуацию.
Я не понимаю, как Министерство здравоохранения допускает такое, особенно за 100 евро за ночь.
Это позорно и неприемлемо.
Пункт 2. ШУМ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ.
В номере 06, прямо рядом с номером 07 (моим), телевизор оставили включенным на всю ночь и до 7 или 8 утра на очень высокой громкости, хотя внутри никого не было.
Мы пожаловались той же ночью, не могли уснуть, и никто не предложил решения.
На следующую ночь произошло то же самое. Мы снова пожаловались, и снова никакого ответа.
Ночью не к кому обратиться с жалобами.
Они не предложили нам решения, не устранили проблему, не вернули деньги и даже не поменяли номер, как мы просили.
Другими словами, мы заплатили 100 евро за ночь в отеле и не спали ни одной ночи…
Пункт 3. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Ответы на наши жалобы были не только недостаточными, но и неадекватными и неуважительными. Они были непрофессиональными, бесполезными и крайне грубыми.
Катастрофическое пребывание и позор, особенно учитывая, что мы были в Европе, и в частности в Испании.
Я запросил возврат денег, но до сих пор ничего не получил.
Единственным положительным моментом было отличное расположение.
Я никогда не вернусь, хотя надеюсь, что к настоящему времени они улучшили некоторые из упомянутых выше проблем.