Честно говоря, я разочарован, что мне вообще приходится писать подобное. Но то, что произошло в этом отеле, было настолько невероятно ужасно, что я чувствую себя обязанным предупредить каждого путешественника, прежде чем они попадут в ту же катастрофу.
Начнём с этого: бронирование номера здесь стало для меня худшим опытом путешествия за последние годы. Если вы надеетесь на профессионализм, уважение или хотя бы минимальный уровень гостеприимства, забудьте об этом. Здесь вы этого не получите.
1. Администратор — шокирующе непрофессиональный.
Если вы хотите увидеть пример недружелюбного, враждебного и просто ужасного отношения, то вам сюда. Администратор в этом отеле вела себя с такой грубостью и презрением, что я до сих пор не могу понять. Её стиль общения был не просто бесполезным — он был откровенно агрессивным, саркастическим, пренебрежительным и просто пропитан таким отношением, что невольно задаёшься вопросом, зачем она вообще выбрала работу, связанную с людьми.
Вместо того, чтобы просто ответить на нормальный вопрос, она разразилась тирадой ненужных комментариев, из-за которых мы почувствовали себя нежеланными гостями, глупыми и беспокоящими её своим присутствием.
Простое «Нет, извините, мы не можем оставить багаж на хранение» решило бы всю ситуацию. Но, видимо, это было слишком профессионально.
2. Строительный шум весь день — без предупреждения.
Сам номер?
Забудьте о расслаблении.
Отель окружён стройкой, и этот шум превращает идею «тихого времени» в фантазию. Было бы неплохо — и честно — если бы отель предупреждал гостей перед бронированием. Вместо этого вы узнаёте об этом только тогда, когда оказываетесь заперты в номере с дрожащими окнами.
Открыть окно для свежего воздуха?
Невозможно. Пыль, шум, крики, шум техники — всё это сразу же заполняет комнату.
3. Нет двери в туалет. НИКАКОЙ.
Да, вы правильно прочитали.
Двери в туалете нет.
Итак, если вы и ваш партнёр не хотите делиться каждым звуком, запахом и телесными подробностями самых прекрасных мгновений природы, приготовьтесь к крайне неприятному пребыванию. В этой ванной комнате уединение немыслимо. Если вы цените достоинство, интимность или просто не слышите пищеварительный концерт друг друга, одного этого достаточно, чтобы бежать.
4. Инцидент с багажом — невероятный.
Мы просто спросили, где можно оставить багаж во время посещения замка Алькасар. Вот и всё. Обычный, банальный, повседневный вопрос в путешествии.
В ответ мы получили чистейшее отношение — поток ненужных комментариев, грубый тон и почти намеренную словесную агрессию. С нами разговаривали так, как не должны обращаться с гостями, которые платят за проживание. Вместо того, чтобы помочь, она заставила нас чувствовать себя навязчивыми и нежеланными гостями, до такой степени, что мы в спешке провели весь наш визит.
А вот что до сих пор поражает меня:
Пробежавшись по замку, сократив наш визит, мы написали ей сообщение с вопросом, во сколько можно вернуться за багажом.
Её ответ?
«О, это не проблема. Дверь открыта, можете уходить в любое время».
Итак, после всего стресса и издевательств, оказалось, что всё можно было спокойно решить двумя предложениями. Вместо этого мы потратили время, деньги, силы и терпение совершенно впустую.
5. Заключение.
Искренне надеюсь, что никому никогда не придётся пережить подобное. Этот отель умудрился испортить то, что должно было быть прекрасным и спокойным отдыхом, разочарованием, неуважением и вполне предотвратимыми проблемами.
Если вам дорого ваше настроение, время, уединение или рассудок — избегайте этого места. Серьёзно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с этого: бронирование номера здесь стало для меня худшим опытом путешествия за последние годы. Если вы надеетесь на профессионализм, уважение или хотя бы минимальный уровень гостеприимства, забудьте об этом. Здесь вы этого не получите.
1. Администратор — шокирующе непрофессиональный.
Если вы хотите увидеть пример недружелюбного, враждебного и просто ужасного отношения, то вам сюда. Администратор в этом отеле вела себя с такой грубостью и презрением, что я до сих пор не могу понять. Её стиль общения был не просто бесполезным — он был откровенно агрессивным, саркастическим, пренебрежительным и просто пропитан таким отношением, что невольно задаёшься вопросом, зачем она вообще выбрала работу, связанную с людьми.
Вместо того, чтобы просто ответить на нормальный вопрос, она разразилась тирадой ненужных комментариев, из-за которых мы почувствовали себя нежеланными гостями, глупыми и беспокоящими её своим присутствием.
Простое «Нет, извините, мы не можем оставить багаж на хранение» решило бы всю ситуацию. Но, видимо, это было слишком профессионально.
2. Строительный шум весь день — без предупреждения.
Сам номер?
Забудьте о расслаблении.
Отель окружён стройкой, и этот шум превращает идею «тихого времени» в фантазию. Было бы неплохо — и честно — если бы отель предупреждал гостей перед бронированием. Вместо этого вы узнаёте об этом только тогда, когда оказываетесь заперты в номере с дрожащими окнами.
Открыть окно для свежего воздуха?
Невозможно. Пыль, шум, крики, шум техники — всё это сразу же заполняет комнату.
3. Нет двери в туалет. НИКАКОЙ.
Да, вы правильно прочитали.
Двери в туалете нет.
Итак, если вы и ваш партнёр не хотите делиться каждым звуком, запахом и телесными подробностями самых прекрасных мгновений природы, приготовьтесь к крайне неприятному пребыванию. В этой ванной комнате уединение немыслимо. Если вы цените достоинство, интимность или просто не слышите пищеварительный концерт друг друга, одного этого достаточно, чтобы бежать.
4. Инцидент с багажом — невероятный.
Мы просто спросили, где можно оставить багаж во время посещения замка Алькасар. Вот и всё. Обычный, банальный, повседневный вопрос в путешествии.
В ответ мы получили чистейшее отношение — поток ненужных комментариев, грубый тон и почти намеренную словесную агрессию. С нами разговаривали так, как не должны обращаться с гостями, которые платят за проживание. Вместо того, чтобы помочь, она заставила нас чувствовать себя навязчивыми и нежеланными гостями, до такой степени, что мы в спешке провели весь наш визит.
А вот что до сих пор поражает меня:
Пробежавшись по замку, сократив наш визит, мы написали ей сообщение с вопросом, во сколько можно вернуться за багажом.
Её ответ?
«О, это не проблема. Дверь открыта, можете уходить в любое время».
Итак, после всего стресса и издевательств, оказалось, что всё можно было спокойно решить двумя предложениями. Вместо этого мы потратили время, деньги, силы и терпение совершенно впустую.
5. Заключение.
Искренне надеюсь, что никому никогда не придётся пережить подобное. Этот отель умудрился испортить то, что должно было быть прекрасным и спокойным отдыхом, разочарованием, неуважением и вполне предотвратимыми проблемами.
Если вам дорого ваше настроение, время, уединение или рассудок — избегайте этого места. Серьёзно.