Обычно я останавливаюсь только в отелях с рейтингом выше 9, потому что комфорт для меня очень важен во время путешествий. Именно поэтому я был так удивлен, обнаружив, что рейтинг этого отеля совершенно не соответствует моему реальному опыту. Честно говоря, это был один из худших отелей, в которых я останавливался за последние годы.
Отель визуально красив и имеет интересную архитектуру, но это не компенсирует проблемы с функционированием и комфортом. Кровать была крайне неудобной. Хотя я специально просил двуспальную кровать, мне поставили две отдельные маленькие кровати, которые плохо держались вместе, оставляя зазор посередине. Вдобавок ко всему, сами кровати были слишком маленькими, поэтому я едва помещался на них и постоянно чувствовал, что вот-вот упаду во сне. Качество моего сна на протяжении всего пребывания было ужасным.
В номере также было много комаров, что еще больше ухудшало качество сна. Кроме того, в соседнем здании велись строительные работы. Это повлияло не только на качество номера, но и на зону бассейна, где невозможно было расслабиться из-за постоянного шума.
В какой-то момент я попытался отдохнуть в помещении отеля, но это снова оказалось невозможно из-за шума пылесоса, перемещения предметов и общего ощущения беспорядка и отсутствия спокойствия.
Еще одним раздражающим моментом было крайне ограниченное присутствие персонала. Стойка регистрации часто была пустой, даже в рабочее время. Когда я хотел оставить свой багаж, там никого не было, кто мог бы помочь. Кроме того, в номере нет телефона, подключенного к ресепшену, поэтому невозможно связаться с сотрудником напрямую из номера.
Уборка номеров также была непонятной и разочаровывающей. Мой номер убрали в первый день, хотя я ничего не заказывал заранее. Однако в последующие дни номер не убирали, и позже мне сказали, что уборку нужно заказать заранее. Процесс так и не был должным образом объяснен при регистрации заезда, что создало ненужную путаницу и несоответствия.
Что еще хуже, местоположение отеля неправильно отображается в приложениях для карт. Каждый раз, когда я пытался заказать Uber или такси, водителей отправляли не по тому адресу, создавая ещё одну ненужную логистическую проблему.
Хочу подчеркнуть, что персонал отеля был добр и искренне старался помочь, чем мог. Проблема, похоже, не в самом персонале, а в руководстве и владельцах отеля. Создаётся впечатление, что владельцы пытаются минимизировать расходы, работая с недостаточным количеством сотрудников для такого уровня спроса, особенно учитывая цену, которую платят гости.
Учитывая цены, ограниченное количество персонала и низкое качество некоторых предметов интерьера, я предполагаю, что отель получает очень высокую прибыль. К сожалению, это происходит за счёт качества обслуживания гостей.
В целом, у меня сложилось впечатление, что отель вложил значительные средства в эстетику, но пренебрег тем, что действительно важно: комфортом, функционированием и качеством обслуживания гостей. Если вы ищете комфорт, отдых и хорошее обслуживание, это место я бы точно не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель визуально красив и имеет интересную архитектуру, но это не компенсирует проблемы с функционированием и комфортом. Кровать была крайне неудобной. Хотя я специально просил двуспальную кровать, мне поставили две отдельные маленькие кровати, которые плохо держались вместе, оставляя зазор посередине. Вдобавок ко всему, сами кровати были слишком маленькими, поэтому я едва помещался на них и постоянно чувствовал, что вот-вот упаду во сне. Качество моего сна на протяжении всего пребывания было ужасным.
В номере также было много комаров, что еще больше ухудшало качество сна. Кроме того, в соседнем здании велись строительные работы. Это повлияло не только на качество номера, но и на зону бассейна, где невозможно было расслабиться из-за постоянного шума.
В какой-то момент я попытался отдохнуть в помещении отеля, но это снова оказалось невозможно из-за шума пылесоса, перемещения предметов и общего ощущения беспорядка и отсутствия спокойствия.
Еще одним раздражающим моментом было крайне ограниченное присутствие персонала. Стойка регистрации часто была пустой, даже в рабочее время. Когда я хотел оставить свой багаж, там никого не было, кто мог бы помочь. Кроме того, в номере нет телефона, подключенного к ресепшену, поэтому невозможно связаться с сотрудником напрямую из номера.
Уборка номеров также была непонятной и разочаровывающей. Мой номер убрали в первый день, хотя я ничего не заказывал заранее. Однако в последующие дни номер не убирали, и позже мне сказали, что уборку нужно заказать заранее. Процесс так и не был должным образом объяснен при регистрации заезда, что создало ненужную путаницу и несоответствия.
Что еще хуже, местоположение отеля неправильно отображается в приложениях для карт. Каждый раз, когда я пытался заказать Uber или такси, водителей отправляли не по тому адресу, создавая ещё одну ненужную логистическую проблему.
Хочу подчеркнуть, что персонал отеля был добр и искренне старался помочь, чем мог. Проблема, похоже, не в самом персонале, а в руководстве и владельцах отеля. Создаётся впечатление, что владельцы пытаются минимизировать расходы, работая с недостаточным количеством сотрудников для такого уровня спроса, особенно учитывая цену, которую платят гости.
Учитывая цены, ограниченное количество персонала и низкое качество некоторых предметов интерьера, я предполагаю, что отель получает очень высокую прибыль. К сожалению, это происходит за счёт качества обслуживания гостей.
В целом, у меня сложилось впечатление, что отель вложил значительные средства в эстетику, но пренебрег тем, что действительно важно: комфортом, функционированием и качеством обслуживания гостей. Если вы ищете комфорт, отдых и хорошее обслуживание, это место я бы точно не рекомендовал.