Владелец ответил на мой отзыв о бронировании тот же отзыв, который я оставил здесь, и я прокомментирую их ответ;
Когда вы приехали и увидели, что бассейн холодный, вы начали на все жаловаться, совершенно несправедливо возлагать на нас ответственность за ваши ложные ожидания относительно квартиры. Как мы уже неоднократно объясняли, мы не можем подогревать бассейн при низких температурах и коротком дне. В этот период года мы не предлагаем бассейн с подогревом или джакузи, как вы просили. Это написано везде при бронировании, если вы не хотели это читать, это не наша вина. При бронировании вы даже можете узнать, что в это время года бассейн закрыт.
— > Когда мы приехали, была середина ночи, мы узнали только после того, как проснулись в субботу утром, что бассейн холодный, и мы не видим никакого текста при бронировании о том, что вы говорите.
Мы поддерживаем чистоту бассейнов круглый год, так как считаем, что всегда приятнее иметь террасу с чистым бассейном, чем с грязным. Что касается уборки, наша оценка 9, 2 в 658 комментариях, поэтому многие люди не могут ошибаться. Мы дважды пытались убрать вашу квартиру, а вы всегда стояли за уборщицей, даже ни на секунду не оставляя ее одну в квартире, и просили ее везде использовать отбеливатель (мы используем только экологически чистые продукты).
— > Мы сидели на террасе, когда они пришли убираться, поэтому не мешали им в работе и не спрашивали уборщицу, что делать с отбеливателем, так как отбеливатель покупали сами…
А когда мы уходили, мы выбрасывали мусор на улицу в мусорные баки через дорогу.
Вы даже попросили показать запас белья и башен, чтобы проверить, как оно поступило из прачечной, поскольку вы полагали, что мы использовали одно и то же постельное белье от одного гостя к другому.
— > Мы не просили это показать, вы сказали, что хотите, чтобы мы показали, что это пришло от компании после того, как мы показали вам фотографии грязи и волос.
С другой стороны, вы не удосужились использовать кофейные кружки в качестве пепельницы, даже когда курить категорически запрещено.
— > пепельницы не было, может, предоставьте ее, а дым на террасе никогда не был внутри!
В Севилье воду из-под крана можно пить полностью, мы не поняли ваш комментарий о воде. В зависимости от сезона мы предлагаем различные виды бесплатных приветственных пакетов: 2 напитка, кофе, чай и конфеты.
— > Напитков не было, только кофе, чай и конфеты.
Мы предлагаем бесплатную уборку каждые 3–4 дня при длительном проживании (ваше пребывание длилось 9 дней, а не 10, как вы написали), и мы каждый день проходим, чтобы пополнить бумажный туалет.
— > Если вы приносите повседневную туалетную бумагу, то почему нам пришлось покупать ее в магазине?
Мы забронировали с 17 до 26, то есть 10 дней/9 ночей.
Мы всегда доступны, если гостю что-то понадобится во время пребывания. В некоторых квартирах меньше света, чем в других, и это совершенно верно (квартира на первом этаже 01), но у вас есть широкий выбор двухуровневых квартир, балконов… на выбор, если вы ищете яркость в таком городе, как Севилья. Гостям нравятся апартаменты с главным внутренним двориком в жаркие весенние и летние дни, даже если в них меньше света, чем в Аламеде или с видом на улицу. Как мы уже объясняли вам ранее, мы стараемся обеспечить наилучшее пребывание для наших гостей, но иногда это невозможно, даже если мы стараемся.
— > Все, что мы сказали, не является ложью, поэтому, если вы на каждый плохой комментарий говорите, что люди лгут, и отвечаете ложью, кто тогда лжец?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда вы приехали и увидели, что бассейн холодный, вы начали на все жаловаться, совершенно несправедливо возлагать на нас ответственность за ваши ложные ожидания относительно квартиры. Как мы уже неоднократно объясняли, мы не можем подогревать бассейн при низких температурах и коротком дне. В этот период года мы не предлагаем бассейн с подогревом или джакузи, как вы просили. Это написано везде при бронировании, если вы не хотели это читать, это не наша вина. При бронировании вы даже можете узнать, что в это время года бассейн закрыт.
— > Когда мы приехали, была середина ночи, мы узнали только после того, как проснулись в субботу утром, что бассейн холодный, и мы не видим никакого текста при бронировании о том, что вы говорите.
Мы поддерживаем чистоту бассейнов круглый год, так как считаем, что всегда приятнее иметь террасу с чистым бассейном, чем с грязным. Что касается уборки, наша оценка 9, 2 в 658 комментариях, поэтому многие люди не могут ошибаться. Мы дважды пытались убрать вашу квартиру, а вы всегда стояли за уборщицей, даже ни на секунду не оставляя ее одну в квартире, и просили ее везде использовать отбеливатель (мы используем только экологически чистые продукты).
— > Мы сидели на террасе, когда они пришли убираться, поэтому не мешали им в работе и не спрашивали уборщицу, что делать с отбеливателем, так как отбеливатель покупали сами…
А когда мы уходили, мы выбрасывали мусор на улицу в мусорные баки через дорогу.
Вы даже попросили показать запас белья и башен, чтобы проверить, как оно поступило из прачечной, поскольку вы полагали, что мы использовали одно и то же постельное белье от одного гостя к другому.
— > Мы не просили это показать, вы сказали, что хотите, чтобы мы показали, что это пришло от компании после того, как мы показали вам фотографии грязи и волос.
С другой стороны, вы не удосужились использовать кофейные кружки в качестве пепельницы, даже когда курить категорически запрещено.
— > пепельницы не было, может, предоставьте ее, а дым на террасе никогда не был внутри!
В Севилье воду из-под крана можно пить полностью, мы не поняли ваш комментарий о воде. В зависимости от сезона мы предлагаем различные виды бесплатных приветственных пакетов: 2 напитка, кофе, чай и конфеты.
— > Напитков не было, только кофе, чай и конфеты.
Мы предлагаем бесплатную уборку каждые 3–4 дня при длительном проживании (ваше пребывание длилось 9 дней, а не 10, как вы написали), и мы каждый день проходим, чтобы пополнить бумажный туалет.
— > Если вы приносите повседневную туалетную бумагу, то почему нам пришлось покупать ее в магазине?
Мы забронировали с 17 до 26, то есть 10 дней/9 ночей.
Мы всегда доступны, если гостю что-то понадобится во время пребывания. В некоторых квартирах меньше света, чем в других, и это совершенно верно (квартира на первом этаже 01), но у вас есть широкий выбор двухуровневых квартир, балконов… на выбор, если вы ищете яркость в таком городе, как Севилья. Гостям нравятся апартаменты с главным внутренним двориком в жаркие весенние и летние дни, даже если в них меньше света, чем в Аламеде или с видом на улицу. Как мы уже объясняли вам ранее, мы стараемся обеспечить наилучшее пребывание для наших гостей, но иногда это невозможно, даже если мы стараемся.
— > Все, что мы сказали, не является ложью, поэтому, если вы на каждый плохой комментарий говорите, что люди лгут, и отвечаете ложью, кто тогда лжец?