Мы забронировали этот отель на время нашего медового месяца, и изначально нам предоставили большой номер с выходом на крышу, что показалось нам идеальным. Однако кондиционер был сломан, и, несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали, что других свободных номеров нет. Из-за этого нам пришлось провести ночь перед свадебной фотосессией в невыносимо жаркой комнате, что вызвало у нас сильный стресс и дискомфорт — мы не могли нормально выспаться или комфортно подготовиться.
На следующий день нас наконец переселили, но в гораздо меньшую комнату на первом этаже. В качестве компенсации нам предложили лишь частичный возврат денег за одну ночь, что показалось нам недостаточным, учитывая, насколько это повлияло на нашу уникальную поездку.
Расположение отеля хорошее, но мы были очень разочарованы отсутствием гибкости, обслуживания клиентов и надлежащего восстановления сервиса. Надеюсь, будущим гостям не придется пережить то же самое. Это должно было стать особенным воспоминанием, но, к сожалению, оно стало стрессовым.
Мы забронировали двухдневное проживание во время нашего медового месяца, но кондиционер в номере, который нам предоставили в первую ночь, сломался, поэтому было так жарко, что мы не могли нормально спать, и было трудно собраться. Я пожаловался, но мне не поменяли номер, сославшись на отсутствие свободных номеров. На следующий день мне едва дали комнату поменьше. Единственной компенсацией, которую я получил, был возврат половины стоимости одной ночи проживания. Думаю, я получил его, потому что бронировал напрямую через сайт. По сравнению с хорошим местоположением обслуживание клиентов и навыки решения проблем были весьма разочаровывающими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день нас наконец переселили, но в гораздо меньшую комнату на первом этаже. В качестве компенсации нам предложили лишь частичный возврат денег за одну ночь, что показалось нам недостаточным, учитывая, насколько это повлияло на нашу уникальную поездку.
Расположение отеля хорошее, но мы были очень разочарованы отсутствием гибкости, обслуживания клиентов и надлежащего восстановления сервиса. Надеюсь, будущим гостям не придется пережить то же самое. Это должно было стать особенным воспоминанием, но, к сожалению, оно стало стрессовым.
Мы забронировали двухдневное проживание во время нашего медового месяца, но кондиционер в номере, который нам предоставили в первую ночь, сломался, поэтому было так жарко, что мы не могли нормально спать, и было трудно собраться. Я пожаловался, но мне не поменяли номер, сославшись на отсутствие свободных номеров. На следующий день мне едва дали комнату поменьше. Единственной компенсацией, которую я получил, был возврат половины стоимости одной ночи проживания. Думаю, я получил его, потому что бронировал напрямую через сайт. По сравнению с хорошим местоположением обслуживание клиентов и навыки решения проблем были весьма разочаровывающими.