Бронирование через Hotels. Com, в целом впечатления смешанные, но в целом положительные. Апартаменты современные, просторные, стильные и комфортабельные, с продуманными деталями, но несколько практических проблем заставили нас почувствовать себя менее презентабельно, чем было заявлено.
Перед приездом нас попросили по электронной почте предоставить паспортные данные и информацию о проживании всех гостей. Хотя это может быть стандартной процедурой в Испании, мы ожидали общения через Hotels. Com. Регистрация заезда через клавиатуру прошла гладко, но полагаться на множество длинных кодов для здания и апартаментов стало неудобно, особенно при низком заряде батареи, плохой погоде или слабом сигнале. Мы также столкнулись с семьей, которая не смогла попасть внутрь, пропустив электронное письмо с паспортными данными, что подчеркивает недостаток чрезмерной зависимости от внешней связи без присутствия персонала на месте.
В вестибюле постоянно ощущался неприятный запах, хотя на верхних этажах он исчезал. Лестница, имитирующая мрамор, выглядела красиво, но была очень скользкой во влажную погоду.
Квартира произвела сильное первое впечатление: приятный запах, простор, в целом чистота, современный декор, удобные диваны/подушки, много розеток, в том числе у кровати, а также продуманный приветственный набор с оливковым маслом, сахаром, чайными пакетиками и бутилированной водой. Приятным дополнением стали полотенца в качественной упаковке.
Сначала мы подумали, что кухонных полотенец нет, поэтому служба поддержки гостей организовала замену. Позже мы обнаружили полотенца, уже предоставленные в другом приветственном наборе, под раковиной за мусорным ведром, что вызвало вопрос о том, насколько хорошо служба поддержки гостей видела наличие полотенец в квартире, поскольку проверка там могла бы избежать ненужной доставки. Сушилка для белья также была спрятана сбоку от шкафа в главной спальне, поэтому их легко было не заметить. Инструкция по эксплуатации была включена в электронное письмо, но мы обнаружили ее только в предпоследний день, что было нашей ошибкой. Поскольку мы в основном обращались к электронной почте за кодами доступа, которые были четко выделены жирным шрифтом, размещение заголовка инструкции на видном месте могло бы помочь гостям заметить ее раньше.
Кухня оказалась лучше оборудована, чем предполагалось, но всё же имела недостатки: отсутствовали консервный нож, нож для пиццы и фольга, был только один противень, а стиральный порошок, по всей видимости, лежал в немаркированном пакете с белым порошком.
Smart TV был удачно расположен, но близко к углу коридора, где его можно было случайно задеть. В описании указано наличие Smart TV с цифровыми каналами, но потоковые сервисы, такие как Netflix, не были предварительно настроены.
Wi-Fi был одной из самых больших проблем: он постоянно отключался на нескольких устройствах, иногда полностью пропадал, а затем через несколько минут снова подключался, что делало просмотр потокового видео и использование интернета неудобным, особенно в спальне.
Проблемы с безопасностью и техническим обслуживанием включали в себя слегка смещенную душевую кабину, сильно нагревающийся кран, обжигающий при прикосновении, острый угол душевой кабины, двери, волочащиеся по полу, и громкий шум водопроводной трубы из соседних квартир через стену ванной комнаты.
Уборка в целом показалась хорошей, но мелкие детали снизили уверенность в контроле качества: в чайнике остался осадок чая, а в некоторых чашках — остатки чая/сахара.
Кондиционеры в спальнях и гостиной были очень кстати в теплую погоду, но кондиционер в гостиной издавал жужжание/вибрацию примерно каждые 2 минуты, иногда сотрясая стены. Шум регулярно нарушал отдых и был особенно заметен ночью для гостей, проживающих в отдельной комнате, расположенной ближе всего к апартаментам. Сотрудники службы технического обслуживания сказали, что это нормально, но в идентичных спальнях такого не было.
Прачечные были полезны, но цикл стирки занимал около 3 часов, и не было очевидной опции быстрой стирки. Поверхность патио также казалась неровной, из-за чего сушилка для белья падала во время сушки.
Обслуживание клиентов было сильной стороной. Администрация была вежлива, отзывчива, оперативно организовывала техническое обслуживание, и персонал прилагал искренние усилия, несмотря на ограниченный уровень владения английским языком. Это был жест доброй воли, который был оценен по достоинству. Камера хранения багажа после выезда также была полезна, хотя и только до 13:30, что ограничивало ее полезность.
В целом, стильные и комфортабельные апартаменты с большим потенциалом, но их недостатки заключались в проблемах со связью, нестабильности Wi-Fi, шуме и упущениях в контроле качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом нас попросили по электронной почте предоставить паспортные данные и информацию о проживании всех гостей. Хотя это может быть стандартной процедурой в Испании, мы ожидали общения через Hotels. Com. Регистрация заезда через клавиатуру прошла гладко, но полагаться на множество длинных кодов для здания и апартаментов стало неудобно, особенно при низком заряде батареи, плохой погоде или слабом сигнале. Мы также столкнулись с семьей, которая не смогла попасть внутрь, пропустив электронное письмо с паспортными данными, что подчеркивает недостаток чрезмерной зависимости от внешней связи без присутствия персонала на месте.
В вестибюле постоянно ощущался неприятный запах, хотя на верхних этажах он исчезал. Лестница, имитирующая мрамор, выглядела красиво, но была очень скользкой во влажную погоду.
Квартира произвела сильное первое впечатление: приятный запах, простор, в целом чистота, современный декор, удобные диваны/подушки, много розеток, в том числе у кровати, а также продуманный приветственный набор с оливковым маслом, сахаром, чайными пакетиками и бутилированной водой. Приятным дополнением стали полотенца в качественной упаковке.
Сначала мы подумали, что кухонных полотенец нет, поэтому служба поддержки гостей организовала замену. Позже мы обнаружили полотенца, уже предоставленные в другом приветственном наборе, под раковиной за мусорным ведром, что вызвало вопрос о том, насколько хорошо служба поддержки гостей видела наличие полотенец в квартире, поскольку проверка там могла бы избежать ненужной доставки. Сушилка для белья также была спрятана сбоку от шкафа в главной спальне, поэтому их легко было не заметить. Инструкция по эксплуатации была включена в электронное письмо, но мы обнаружили ее только в предпоследний день, что было нашей ошибкой. Поскольку мы в основном обращались к электронной почте за кодами доступа, которые были четко выделены жирным шрифтом, размещение заголовка инструкции на видном месте могло бы помочь гостям заметить ее раньше.
Кухня оказалась лучше оборудована, чем предполагалось, но всё же имела недостатки: отсутствовали консервный нож, нож для пиццы и фольга, был только один противень, а стиральный порошок, по всей видимости, лежал в немаркированном пакете с белым порошком.
Smart TV был удачно расположен, но близко к углу коридора, где его можно было случайно задеть. В описании указано наличие Smart TV с цифровыми каналами, но потоковые сервисы, такие как Netflix, не были предварительно настроены.
Wi-Fi был одной из самых больших проблем: он постоянно отключался на нескольких устройствах, иногда полностью пропадал, а затем через несколько минут снова подключался, что делало просмотр потокового видео и использование интернета неудобным, особенно в спальне.
Проблемы с безопасностью и техническим обслуживанием включали в себя слегка смещенную душевую кабину, сильно нагревающийся кран, обжигающий при прикосновении, острый угол душевой кабины, двери, волочащиеся по полу, и громкий шум водопроводной трубы из соседних квартир через стену ванной комнаты.
Уборка в целом показалась хорошей, но мелкие детали снизили уверенность в контроле качества: в чайнике остался осадок чая, а в некоторых чашках — остатки чая/сахара.
Кондиционеры в спальнях и гостиной были очень кстати в теплую погоду, но кондиционер в гостиной издавал жужжание/вибрацию примерно каждые 2 минуты, иногда сотрясая стены. Шум регулярно нарушал отдых и был особенно заметен ночью для гостей, проживающих в отдельной комнате, расположенной ближе всего к апартаментам. Сотрудники службы технического обслуживания сказали, что это нормально, но в идентичных спальнях такого не было.
Прачечные были полезны, но цикл стирки занимал около 3 часов, и не было очевидной опции быстрой стирки. Поверхность патио также казалась неровной, из-за чего сушилка для белья падала во время сушки.
Обслуживание клиентов было сильной стороной. Администрация была вежлива, отзывчива, оперативно организовывала техническое обслуживание, и персонал прилагал искренние усилия, несмотря на ограниченный уровень владения английским языком. Это был жест доброй воли, который был оценен по достоинству. Камера хранения багажа после выезда также была полезна, хотя и только до 13:30, что ограничивало ее полезность.
В целом, стильные и комфортабельные апартаменты с большим потенциалом, но их недостатки заключались в проблемах со связью, нестабильности Wi-Fi, шуме и упущениях в контроле качества.