Вилла «Лукресия» рекламируется на сайте Novasol как дом для отдыха в Морон-де-ла-Фронтера под номером «EAC925». Она также доступна для бронирования на различных других платформах и продвигается Novasol от имени нынешних владельцев.
Мы были крайне разочарованы тем, что нам сдали эту недвижимость в аренду, хотя по прибытии она оказалась явно в неподходящем состоянии и в реальности совершенно не соответствовала рекламным фотографиям на различных сайтах, которым, как я полагаю, не менее 10 лет. Бронируя недвижимость на двухнедельный отдых в конце августа 2025 года, я заранее спросил владельцев, есть ли какие-либо проблемы с домом, территорией и бассейном, о которых нам следует сообщить до внесения остатка. Они ни словом не обмолвились о том, что сады давно уже не в лучшем состоянии, и о постоянных проблемах с канализацией.
Обе проблемы стали очевидны по прибытии на объект: запах канализации, исходивший из двух ванных комнат в главном доме в первую ночь, был откровенно отвратительным и невыносимым. Мы обнаружили большую открытую глубокую яму в палисаднике, в которой находился новый септик.
Когда мы пожаловались владельцу дома на запах в доме, выяснилось, что он был в курсе серьёзных проблем с канализацией в доме (поэтому и был установлен новый септик в палисаднике), но не предпринял никаких заметных усилий для их решения, пока мы не пожаловались напрямую. Гости, проживающие в главном доме, решили провести 2-3 ночи вне дома, чтобы избежать едкого запаха.
Теперь, после дальнейшего изучения вопроса по возвращении домой, я также узнал, что, по всей видимости, компания Novasol также была уведомлена о проблемах с канализацией в объекте ещё до нашего бронирования, о чём, как я видел, им сообщили в отзывах на сайтах Vrbo и AirBnB от апреля и мая 2025 года соответственно. К сожалению, ни один из этих негативных отзывов не был доступен или нам не сообщили об этом до бронирования недвижимости.
Дом, территория и бассейн были довольно просторными, а рядом с бассейном находилась отдельная пристройка. В остальном всё было в целом чистым и комфортным, а удобства и оборудование на территории вполне соответствовали нашим требованиям к отдыху. Владельцы недвижимости, как и компания Novasol, были достаточно любезны и отзывчивы в общении, но нам изначально не следовало ставить себя в положение, когда нам нужно было жаловаться. Им потребовалось целых 7 дней, чтобы решить проблему с запахом канализации в основном доме, и то лишь после двух попыток отрегулировать главную сливную трубу, чтобы предотвратить проникновение неприятного запаха из септика обратно в дом.
Впоследствии мы получили от Novasol относительно небольшую «компенсацию» и «извинения» в качестве компенсации после рассмотрения жалобы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были крайне разочарованы тем, что нам сдали эту недвижимость в аренду, хотя по прибытии она оказалась явно в неподходящем состоянии и в реальности совершенно не соответствовала рекламным фотографиям на различных сайтах, которым, как я полагаю, не менее 10 лет. Бронируя недвижимость на двухнедельный отдых в конце августа 2025 года, я заранее спросил владельцев, есть ли какие-либо проблемы с домом, территорией и бассейном, о которых нам следует сообщить до внесения остатка. Они ни словом не обмолвились о том, что сады давно уже не в лучшем состоянии, и о постоянных проблемах с канализацией.
Обе проблемы стали очевидны по прибытии на объект: запах канализации, исходивший из двух ванных комнат в главном доме в первую ночь, был откровенно отвратительным и невыносимым. Мы обнаружили большую открытую глубокую яму в палисаднике, в которой находился новый септик.
Когда мы пожаловались владельцу дома на запах в доме, выяснилось, что он был в курсе серьёзных проблем с канализацией в доме (поэтому и был установлен новый септик в палисаднике), но не предпринял никаких заметных усилий для их решения, пока мы не пожаловались напрямую. Гости, проживающие в главном доме, решили провести 2-3 ночи вне дома, чтобы избежать едкого запаха.
Теперь, после дальнейшего изучения вопроса по возвращении домой, я также узнал, что, по всей видимости, компания Novasol также была уведомлена о проблемах с канализацией в объекте ещё до нашего бронирования, о чём, как я видел, им сообщили в отзывах на сайтах Vrbo и AirBnB от апреля и мая 2025 года соответственно. К сожалению, ни один из этих негативных отзывов не был доступен или нам не сообщили об этом до бронирования недвижимости.
Дом, территория и бассейн были довольно просторными, а рядом с бассейном находилась отдельная пристройка. В остальном всё было в целом чистым и комфортным, а удобства и оборудование на территории вполне соответствовали нашим требованиям к отдыху. Владельцы недвижимости, как и компания Novasol, были достаточно любезны и отзывчивы в общении, но нам изначально не следовало ставить себя в положение, когда нам нужно было жаловаться. Им потребовалось целых 7 дней, чтобы решить проблему с запахом канализации в основном доме, и то лишь после двух попыток отрегулировать главную сливную трубу, чтобы предотвратить проникновение неприятного запаха из септика обратно в дом.
Впоследствии мы получили от Novasol относительно небольшую «компенсацию» и «извинения» в качестве компенсации после рассмотрения жалобы.