Мы остановились здесь на ночь 6 сентября и остались крайне неприятными впечатлениями. Мы уехали из отеля около 20:00 6 сентября, чтобы посетить фестиваль Mairena. Нам объяснили, как открыть ворота, ведущие на парковку и в отель. Они открываются с помощью магнитной пластины, которая прикладывается к столбику у входа в ворота. Эта же система используется для открытия входных дверей отеля и номеров. Когда вы приезжаете, на стойке регистрации никого нет. Вам нужно позвонить по мобильному телефону, и через некоторое время кто-то появляется. То же самое произошло, когда мы приехали днём, чтобы зарегистрироваться.
Мы вернулись с фестиваля около 16:45 и вставили магнитную пластину в соответствующее устройство, но оно не открылось. В этот момент подъехала другая машина с гостями отеля, которые безуспешно пытались открыть номер своими ключами. Мы не увидели ни дверного звонка, ни двери, кроме въездных ворот. После нескольких попыток мы позвонили по своему номеру мобильного телефона, и мужчина ответил, что прибудет через полчаса. Он, казалось, не был удивлён произошедшим, не извинился за ситуацию, в которой мы оказались, и не предложил никакой информации об альтернативном способе входа. Один из пассажиров другой машины, ожидавший нас, искал способы попасть внутрь и увидел ворота, запертые на засов, который можно было открыть снаружи, открывая доступ к бассейну и входу в отель. Он открыл ворота нашим магнитным ключом, который в данном случае сработал.
Один из моих друзей курил на улице и был там, когда приехал сотрудник отеля, с которым мы разговаривали. НИ РАЗУ не извинившись за ситуацию, он попытался починить устройство.
На следующий день они так и не извинились не только за произошедшее, но и за то, что не сообщили нам, когда мы позвонили, как попасть в отель через запертые ворота.
Полная чушь. Я попросил форму жалобы, и пока я её заполнял, сотрудница отеля позволила себе сделать следующее замечание: «Конечно, есть люди, которые, не знаю, где они работают и какие у них проблемы, так расстроены тем, что им приходится ждать какое-то время, чтобы попасть в отель посреди ночи».
Должно быть, это была какая-то новая форма извинений, о которой я не знал. Она начала читать написанное мной, дала мне форму жалобы и, оторвав её, подписала, так что на двух других экземплярах подпись не осталась, поскольку бумага была безкопирочная. Она не дала мне форму для администрации, которую должна была дать, и НЕ ЗАПОЛНИЛА данные отеля.
В этом отеле нет ночного персонала, поэтому вы подвержены любым инцидентам, и их сотрудники не зарегистрированы как сотрудники службы поддержки гостей. Создаётся впечатление, что они сами управляют СВОИМ ДОМОМ, и вам приходится мириться со всем, что происходит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись с фестиваля около 16:45 и вставили магнитную пластину в соответствующее устройство, но оно не открылось. В этот момент подъехала другая машина с гостями отеля, которые безуспешно пытались открыть номер своими ключами. Мы не увидели ни дверного звонка, ни двери, кроме въездных ворот. После нескольких попыток мы позвонили по своему номеру мобильного телефона, и мужчина ответил, что прибудет через полчаса. Он, казалось, не был удивлён произошедшим, не извинился за ситуацию, в которой мы оказались, и не предложил никакой информации об альтернативном способе входа. Один из пассажиров другой машины, ожидавший нас, искал способы попасть внутрь и увидел ворота, запертые на засов, который можно было открыть снаружи, открывая доступ к бассейну и входу в отель. Он открыл ворота нашим магнитным ключом, который в данном случае сработал.
Один из моих друзей курил на улице и был там, когда приехал сотрудник отеля, с которым мы разговаривали. НИ РАЗУ не извинившись за ситуацию, он попытался починить устройство.
На следующий день они так и не извинились не только за произошедшее, но и за то, что не сообщили нам, когда мы позвонили, как попасть в отель через запертые ворота.
Полная чушь. Я попросил форму жалобы, и пока я её заполнял, сотрудница отеля позволила себе сделать следующее замечание: «Конечно, есть люди, которые, не знаю, где они работают и какие у них проблемы, так расстроены тем, что им приходится ждать какое-то время, чтобы попасть в отель посреди ночи».
Должно быть, это была какая-то новая форма извинений, о которой я не знал. Она начала читать написанное мной, дала мне форму жалобы и, оторвав её, подписала, так что на двух других экземплярах подпись не осталась, поскольку бумага была безкопирочная. Она не дала мне форму для администрации, которую должна была дать, и НЕ ЗАПОЛНИЛА данные отеля.
В этом отеле нет ночного персонала, поэтому вы подвержены любым инцидентам, и их сотрудники не зарегистрированы как сотрудники службы поддержки гостей. Создаётся впечатление, что они сами управляют СВОИМ ДОМОМ, и вам приходится мириться со всем, что происходит.