Отзыв об отеле Hotel Castilla 1*

Я бы сюда не вернулся. Я вернулся весь в укусах клопов и в последний день оказался в отделении неотложной помощи. Недопустимо, чтобы отель работал в таких условиях. УЖАСНО И ЖАЛКО.
Гигиена и отдых: Кровати были неудобными, не было ни прикроватного светильника, ни доступных розеток, и было очень шумно как с улицы, так и от других гостей рано утром.
Внимание и обслуживание: Заявленная «круглосуточная поддержка» — ложь. Персонал не отвечает на телефонные звонки, и чтобы дозвониться, требуется больше получаса. А потом они относятся ко всему спокойно и оборонительно. Мой опыт общения с ними был ужасным.
Гараж: Полная катастрофа. Дверь постоянно ломалась. Дважды мне приходилось парковаться вторым рядом, чтобы найти того, кто мог бы её открыть, и в итоге нас обслуживал мужчина снаружи отеля, потому что, видимо, гараж общий для двух отелей.
Пол на парковке был в беспорядке, и она довольно маленькая. В последний день, несмотря на то, что нам заранее сообщили о необходимости выезда рано утром, мы застряли на улице на 50 минут, а все наши чемоданы ждали нас. Нам пришлось звонить снова и снова, пока я не пожаловалась, сказав, что мы говорили об этом накануне вечером. Нам дважды меняли ключи, которые не работали, и что кто-то из другого отеля приезжал, чтобы исправить проблему с открыванием двери. В довершение всего, нам дали самый ужасный номер и взяли за него 40 евро дополнительно. Ужасное обслуживание.
Безопасность и комфорт: Клопы, шум и ужасное обслуживание сделали наше пребывание просто кошмарным.
Короче говоря: антисанитария, беспорядок и не рекомендую. Я бы никогда туда не вернулся и никому не порекомендовал бы. Даже своему злейшему врагу.