Я редко пишу негативные отзывы, но думаю, этот может быть полезен для будущих гостей.
Первое, что бросается в глаза, — это отношение персонала. Мы ни разу не почувствовали себя желанными гостями. Обслуживание было очень формальным, без дружелюбия, и создавалось впечатление, что туризм их больше беспокоит, чем радует. Я часто путешествую, и сразу видно, когда заведение действительно заботится о своих клиентах, а когда просто выполняет свою работу формально.
У нас постоянно возникали проблемы с ключ-картой от номера. Её меняли раз десять, потому что считыватель её не распознавал. Единственный ответ, который я получил, — это совет не держать её рядом с телефоном, повторяющееся объяснение, которое не решило проблему. После оплаты номера они могли бы хотя бы предложить постоянное решение.
Остальное тоже было ужасно. Номер очень плохо звукоизолирован, и слышно практически всё, что происходит снаружи. Хуже того, горничные пытались войти в номер четыре раза за один день. Я не виню уборщиков, а скорее отсутствие организации и контроля со стороны отеля. Кроме того, в ранние утренние часы был шум, включая громко работающий телевизор, и никто не отреагировал на проблему.
Хуже всего то, что мы сообщили обо всех этих проблемах на ресепшен, но никакой реакции не последовало. Никто не проявил интереса к решению проблем или улучшению нашего пребывания.
Наконец, цена показалась совершенно несоразмерной качеству обслуживания: 236, 50 евро за ночь, итого 473 евро за выходные, плюс 50 евро за парковку. Это цены, которые можно ожидать от отеля более высокого класса в крупном городе, но обслуживание и внимание были совершенно неоправданными.
Честно говоря, я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что бросается в глаза, — это отношение персонала. Мы ни разу не почувствовали себя желанными гостями. Обслуживание было очень формальным, без дружелюбия, и создавалось впечатление, что туризм их больше беспокоит, чем радует. Я часто путешествую, и сразу видно, когда заведение действительно заботится о своих клиентах, а когда просто выполняет свою работу формально.
У нас постоянно возникали проблемы с ключ-картой от номера. Её меняли раз десять, потому что считыватель её не распознавал. Единственный ответ, который я получил, — это совет не держать её рядом с телефоном, повторяющееся объяснение, которое не решило проблему. После оплаты номера они могли бы хотя бы предложить постоянное решение.
Остальное тоже было ужасно. Номер очень плохо звукоизолирован, и слышно практически всё, что происходит снаружи. Хуже того, горничные пытались войти в номер четыре раза за один день. Я не виню уборщиков, а скорее отсутствие организации и контроля со стороны отеля. Кроме того, в ранние утренние часы был шум, включая громко работающий телевизор, и никто не отреагировал на проблему.
Хуже всего то, что мы сообщили обо всех этих проблемах на ресепшен, но никакой реакции не последовало. Никто не проявил интереса к решению проблем или улучшению нашего пребывания.
Наконец, цена показалась совершенно несоразмерной качеству обслуживания: 236, 50 евро за ночь, итого 473 евро за выходные, плюс 50 евро за парковку. Это цены, которые можно ожидать от отеля более высокого класса в крупном городе, но обслуживание и внимание были совершенно неоправданными.
Честно говоря, я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал этот отель.