Отзыв об отеле Chillout Hotel Tres Mares 2*

Невероятное разочарование. Чувствую себя обманутым. Если вы думаете остановиться в этом отеле, не рекомендую. На фото показан сам отель и указана его локация в Тарифе, что совершенно не соответствует действительности. Сервис ужасный, а качество ещё хуже. Прилагаю фотографии состояния номера – отель с высокой стоимостью за ночь, предлагающий ужасное качество. На этом мои впечатления не закончились. Мы с партнёром были без электричества всю ночь до следующего утра. Мы не могли принять душ, умыться, зарядить телефоны и вообще ничего не увидеть в номере. Проснувшись, мы увидели уборщицу и сообщили об этом, поскольку на стойке регистрации никого не было в ранний час. Я заплатил 90 евро за «спокойную» ночь, чтобы не пришлось спешить и решать проблему. Именно они должны быть в курсе ситуации и обеспечить электричеством весь отель. После разговора с уборщицей они позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но администратор не проявил никакого интереса к её решению. Мы сами спустились на ресепшен, чтобы снова сообщить об этом, и там был этот человек. Мы объяснили, что произошло, и он ответил, что это наша вина, если мы провели такую ​​ночь. Я был невероятно ошеломлён, настолько, что мы пошли завтракать, потому что уже почти время закрываться. Завтрак был просто смехом, с минимальным разнообразием и количеством. Мы едва съели кофе и булочку; больше выбирать было не из чего. Я никогда не останавливался в отеле такого низкого качества; я не мог поверить своим глазам. Настолько, что мы закончили и вернулись на ресепшен, чтобы подать жалобу. В этот момент нам сказали, что проверяли номер и что сработал автоматический выключатель за шторкой, и что если бы мы его щёлкнули, мы бы всё исправили. Простите? Разве я должен знать, что там есть электрический щиток? Разве я должен разбираться в электричестве или просто воображать, что проблема решается таким образом? Даже если бы я знал, я определённо не считаю, что должен это чинить. Менеджер этого заведения появился, но обслуживание клиентов всё ещё оставляло желать лучшего. Разговор был неприятным, и мне хотелось уйти, чувствуя себя ужасно после такого неприятного опыта за 90 евро. До сих пор не могу поверить. Они не проявили никакого желания исправить ситуацию или сделать нам лучше. Мы подали жалобу и ушли. Я понимаю, что, судя по их методам, они заинтересованы только в том, чтобы получить деньги и позволить кому-то другому прийти.