Мы — семья из шести человек, и искали тихий отдых на выходные в сельской местности с развлечениями для всех. Мы забронировали El Añadío в январе, с самого начала подчеркнув два важных момента: что мы будем путешествовать с собаками и что хотим покататься на лошадях. Наше пребывание было запланировано на май, и хотя на их сайте не указано, что катание на лошадях нужно бронировать заранее, мы уточнили это с самого начала.
По прибытии в пятницу нам сообщили, что собаки должны постоянно находиться внутри номеров и им не разрешается находиться в столовой или общих зонах. Нам также сказали, что для прогулок по территории необходимо подъехать к первым воротам из соображений безопасности, что мы полностью понимаем. Однако то, как Мария Хесус, владелица и управляющая этого места, поступила, оставляло желать лучшего и было довольно неприятно на протяжении всего дня.
В субботу утром, когда мы попытались подтвердить время конной прогулки, нам сказали, что это невозможно, потому что ответственного лица нет на месте. Персонал был крайне удивлен тем, что мы заказывали эту услугу еще в январе.
После разочарования и отсутствия альтернатив, предложенных Марией Хесус, нам пришлось импровизировать на вторую половину дня. В итоге мы опоздали на ужин на 15 минут, хотя заранее предупредили их о своем опоздании, и полученный ответ снова оказался неудовлетворительным.
Наконец, в воскресенье утром у одного из взрослых членов нашей семьи случилась сильная аллергическая реакция из-за пыльцы и растительности в этом районе. Сотрудник, из лучших побуждений, показал ему антигистаминные препараты, чтобы спросить, могут ли они помочь, но Мария Хесус отчитала его в нашем присутствии.
В целом, наше пребывание было омрачено отсутствием организации, недальновидностью и плохим отношением со стороны руководства. С другой стороны, мы хотим подчеркнуть, что остальной персонал был прекрасным, внимательным и очень профессиональным, особенно Фран, Рамона и Пилар, которые, несомненно, являются настоящими звездами этого места. Кроме того, еда и меню были великолепны.
В целом, у нас сложилось впечатление, что ожидания формируются, а затем не оправдываются. В качестве предложения, мы были бы признательны, если бы вся информация и условия были гораздо яснее с самого начала, чтобы избежать подобных разочарований.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в пятницу нам сообщили, что собаки должны постоянно находиться внутри номеров и им не разрешается находиться в столовой или общих зонах. Нам также сказали, что для прогулок по территории необходимо подъехать к первым воротам из соображений безопасности, что мы полностью понимаем. Однако то, как Мария Хесус, владелица и управляющая этого места, поступила, оставляло желать лучшего и было довольно неприятно на протяжении всего дня.
В субботу утром, когда мы попытались подтвердить время конной прогулки, нам сказали, что это невозможно, потому что ответственного лица нет на месте. Персонал был крайне удивлен тем, что мы заказывали эту услугу еще в январе.
После разочарования и отсутствия альтернатив, предложенных Марией Хесус, нам пришлось импровизировать на вторую половину дня. В итоге мы опоздали на ужин на 15 минут, хотя заранее предупредили их о своем опоздании, и полученный ответ снова оказался неудовлетворительным.
Наконец, в воскресенье утром у одного из взрослых членов нашей семьи случилась сильная аллергическая реакция из-за пыльцы и растительности в этом районе. Сотрудник, из лучших побуждений, показал ему антигистаминные препараты, чтобы спросить, могут ли они помочь, но Мария Хесус отчитала его в нашем присутствии.
В целом, наше пребывание было омрачено отсутствием организации, недальновидностью и плохим отношением со стороны руководства. С другой стороны, мы хотим подчеркнуть, что остальной персонал был прекрасным, внимательным и очень профессиональным, особенно Фран, Рамона и Пилар, которые, несомненно, являются настоящими звездами этого места. Кроме того, еда и меню были великолепны.
В целом, у нас сложилось впечатление, что ожидания формируются, а затем не оправдываются. В качестве предложения, мы были бы признательны, если бы вся информация и условия были гораздо яснее с самого начала, чтобы избежать подобных разочарований.