Отзыв об отеле Hotel Rosaleda Don Pedro 3*

Мы с женой и двумя маленькими детьми остановились в этом отеле. Впечатления были очень неприятные.
Электрический водонагреватель, похожий на игрушечный, либо перегревался, либо вода шла холодной. Мы были с маленькими детьми, и это стало проблемой. В день отъезда мы пожаловались, и нам разрешили принять душ в другом номере, который тоже не работал, потому что там был игрушечный водонагреватель. Нам разрешили воспользоваться третьим номером с обычным водонагревателем. Они уже знали о проблеме с этими водонагревателями, но продолжали рекламировать эти номера, как будто с ними всё в порядке.
С другой стороны, на второй день, в два часа ночи, мы услышали протечки в номере. Я думал, что это из-за неправильно закрытого крана в душе, но оказалось, что они доносились из затопленного туалета. Дренажная система кондиционера — это газовый баллон, расположенный над туалетом. Нам пришлось спать без кондиционера в середине июля, вчетвером в одной комнате. И слава богу, что мы ничего не хранили в шкафу. Утром мы пожаловались, и нам сказали, что это наша вина, потому что мы повесили табличку «Не беспокоить», и они не смогли опустошить резервуар для воды. Невероятно! Сюрреалистично! Гость должен знать, что в шкафу спрятан резервуар для воды, и что он может сломаться. К тому же, я разговаривала с уборщицей, попросила бумагу и пакет для мусорного ведра, сказала ей, что убирать номер не нужно, а она ничего не сказала про резервуар для воды. Ещё нам сказали, что если бы мы сообщили (что мы и сделали утром), они бы опустошили резервуар для воды. Конечно, какая замечательная идея – разбудить детей в два часа ночи.
Короче говоря, наш отпуск был испорчен. Нам стыдно, что они предлагают номера с неработающими обогревателями, с обрушившимся сливом для кондиционера в шкафу, а когда мы подали жалобу, они обвинили нас во всём произошедшем.