ОНИ СОХРАНЯЮТ МОИ ДЕНЬГИ, А ОТЕЛЬ В ОДНОСТОРОННЕМ ОТМЕНЕНИИ МОЕГО БРОНИРОВАНИЯ. Я заплатил за две ночи: 28 февраля и 1 марта. За день до уведомления по телефону. в отель, куда я не смог поехать из-за болезни жены. Предлагаю, поскольку это форс-мажор, сделать у них исключение, как это делается в остальных отелях, и вернуть часть уплаченной суммы или изменить даты. Они наотрез отказываются.
28 февраля мне позвонили из отеля и сказали, что, если я не приеду, мне следует отменить бронирование через Booking, чтобы в отеле был номер (как это звучит).
Я ему говорю, что ничего не отменю, если мне не заплатят какую-то сумму.
Я также получил письмо от менеджера отеля, в котором меня заверили, что, если я не отменю бронь, у меня будет свободный номер, и на эти даты он не будет продаваться. Я решил поехать в субботу вечером один, но не смог поехать, потому что отель отменил бронь номера, за которую я заплатил. Я попросил их восстановить меня в должности хотя бы на одну ночь, но они отказались.
Мне это кажется издевательством, они пользуются появившейся болезнью и тем, что я нахожусь в 270 км от Линареса. Это не тот путь, по которому можно действовать, это был простой способ заработать деньги.
21.03.25 Ну в Букинге написано, что именно Отель решает, будет ли возврат денег клиенту (в его Приложении видно, что именно отель отменил Бронь).
В любом случае кто-то (Отель или Booking) дважды вернул деньги за номер, за который я заплатил, и не отменил его, что лишило меня возможности использовать его на второй забронированный день. Самым профессиональным и честным было бы, если бы кто-то возместил мне, по крайней мере, 83 евро за ночь в субботу 03.01.25.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
28 февраля мне позвонили из отеля и сказали, что, если я не приеду, мне следует отменить бронирование через Booking, чтобы в отеле был номер (как это звучит).
Я ему говорю, что ничего не отменю, если мне не заплатят какую-то сумму.
Я также получил письмо от менеджера отеля, в котором меня заверили, что, если я не отменю бронь, у меня будет свободный номер, и на эти даты он не будет продаваться. Я решил поехать в субботу вечером один, но не смог поехать, потому что отель отменил бронь номера, за которую я заплатил. Я попросил их восстановить меня в должности хотя бы на одну ночь, но они отказались.
Мне это кажется издевательством, они пользуются появившейся болезнью и тем, что я нахожусь в 270 км от Линареса. Это не тот путь, по которому можно действовать, это был простой способ заработать деньги.
21.03.25 Ну в Букинге написано, что именно Отель решает, будет ли возврат денег клиенту (в его Приложении видно, что именно отель отменил Бронь).
В любом случае кто-то (Отель или Booking) дважды вернул деньги за номер, за который я заплатил, и не отменил его, что лишило меня возможности использовать его на второй забронированный день. Самым профессиональным и честным было бы, если бы кто-то возместил мне, по крайней мере, 83 евро за ночь в субботу 03.01.25.