Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом 4-звездочном отеле, который оказался намного ниже даже самых элементарных ожиданий.
Мы заплатили почти 200 евро за одну ночь и даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что все будет готово к нашему позднему приезду. Несмотря на это, мы вошли в номер, который явно не был подготовлен — не было полотенец, туалетных принадлежностей и каких-либо элементарных удобств, которые можно было бы ожидать.
Мы обратились на ресепшн с просьбой о предоставлении этих предметов, и нам сказали, что их принесут в номер в ближайшее время. Ничего не принесли в тот вечер. Мне пришлось снова спуститься вниз на следующий день, чтобы попросить те же самые элементарные вещи. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на звание четырехзвездочного.
Ситуацию усугубило отношение сотрудника, Хосе Мануэля, который был пренебрежителен и не оказал никакой помощи, когда мы подняли этот вопрос.
Еще более неприятным было то, как с нами обращались во время завтрака. Персонал неоднократно спрашивал нас о номере нашей комнаты, в то время как других гостей этого не делали. Это выглядело как целенаправленная атака, из-за которой мы почувствовали себя выделенными и нежелательными гостями. Трудно игнорировать возможность того, что на это могло повлиять предвзятое отношение, в том числе расовое.
Я также страдаю от тревожности, и необходимость постоянно добиваться элементарных вещей, особенно поздно ночью, значительно усилила мое беспокойство. Всей этой ситуации можно было бы избежать, если бы номер был подготовлен, как и было обещано.
В целом, это был очень неприятный и разочаровывающий опыт. Я не ожидал бы такого уровня обслуживания от отеля с таким рейтингом и не рекомендовал бы здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили почти 200 евро за одну ночь и даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что все будет готово к нашему позднему приезду. Несмотря на это, мы вошли в номер, который явно не был подготовлен — не было полотенец, туалетных принадлежностей и каких-либо элементарных удобств, которые можно было бы ожидать.
Мы обратились на ресепшн с просьбой о предоставлении этих предметов, и нам сказали, что их принесут в номер в ближайшее время. Ничего не принесли в тот вечер. Мне пришлось снова спуститься вниз на следующий день, чтобы попросить те же самые элементарные вещи. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на звание четырехзвездочного.
Ситуацию усугубило отношение сотрудника, Хосе Мануэля, который был пренебрежителен и не оказал никакой помощи, когда мы подняли этот вопрос.
Еще более неприятным было то, как с нами обращались во время завтрака. Персонал неоднократно спрашивал нас о номере нашей комнаты, в то время как других гостей этого не делали. Это выглядело как целенаправленная атака, из-за которой мы почувствовали себя выделенными и нежелательными гостями. Трудно игнорировать возможность того, что на это могло повлиять предвзятое отношение, в том числе расовое.
Я также страдаю от тревожности, и необходимость постоянно добиваться элементарных вещей, особенно поздно ночью, значительно усилила мое беспокойство. Всей этой ситуации можно было бы избежать, если бы номер был подготовлен, как и было обещано.
В целом, это был очень неприятный и разочаровывающий опыт. Я не ожидал бы такого уровня обслуживания от отеля с таким рейтингом и не рекомендовал бы здесь останавливаться.