Неисправность и отсутствие информации.
Бронирование было оформлено на 3 ночи в стандартном номере с двумя спальнями и балконом с полупансионом, напитки включены.
По прибытии нам сообщили об отсутствии парковки, и нам пришлось искать место в окрестностях отеля, где их мало. При бронировании было указано только, что парковка платная, но не указано, что количество мест ограничено, и что зарезервировать место невозможно.
Был приобретен пакет напитков, и только на стойке регистрации, по прибытии и после расспросов, нам сообщили, что в напитки входят только вода, разливное пиво и домашнее вино. Более того, что касается воды, то, как нам сообщили за ужином, когда мы попросили бутылку воды, её можно купить в фонтанчике, доступном для всех гостей, как с платными пакетами напитков, так и без них. Фактически, купив пакет напитков, мы заплатили за воду дважды: один раз при полупансионе и второй раз при заказе пакета напитков. Например, когда нас снова спросили за ужином в субботу, нам сказали, что в стоимость входят вода, безалкогольные напитки, разливное пиво и домашнее вино. Мы покинули отель, так и не поняв, какие напитки включены, а какие нет.
Позже, когда мы попытались заказать бутылку воды в баре у бассейна, мы обнаружили, что напитки можно пить только в ресторане за ужином. Нам об этом так и не сообщили. Приобретая пакет напитков, мы предполагали, что сможем пить их где угодно на курорте в течение дня; в противном случае не стоило бы оплачивать его отдельно.
Мы несколько раз спрашивали сотрудников ресторана и стойки регистрации, и каждый раз получали разную информацию, и никто, похоже, не мог дать конкретных ответов.
Наблюдается существенный недостаток информации и координации между службами и клиентами. Это недопустимо в 4-звездочном отеле.
Также непонятно, как в 4-звездочном отеле, особенно расположенном рядом с пляжем, уборка проводится только раз в два дня. При этом уборка сводится лишь к смене полотенец и заправке кроватей, поскольку посуду не мыли, а полы даже не мыли.
Вдобавок ко всему, у отеля очень ограниченные часы работы, что не позволяет гостям пользоваться всеми доступными услугами.
Неприемлемо, что бассейн открывается только в 11:00 и закрывается в 20:00, а тренажерный зал – только в 9:00.
Шведский стол, как на завтрак, так и на ужин, очень скудный для 4-звездочного отеля среднего уровня, с небольшим разнообразием блюд.
На самом деле, отель удачно расположен и имеет потенциал стать хорошим, но он не оправдывает своих ожиданий.
Апартаменты хорошие и просторные, атмосфера приятная, до пляжа ходит трансфер, что облегчает перемещение, но всё остальное оставляет желать лучшего.
Отрицательных моментов больше, чем положительных, и, честно говоря, я не знаю, буду ли рекомендовать его снова, учитывая мой негативный опыт. Разве что будут существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было оформлено на 3 ночи в стандартном номере с двумя спальнями и балконом с полупансионом, напитки включены.
По прибытии нам сообщили об отсутствии парковки, и нам пришлось искать место в окрестностях отеля, где их мало. При бронировании было указано только, что парковка платная, но не указано, что количество мест ограничено, и что зарезервировать место невозможно.
Был приобретен пакет напитков, и только на стойке регистрации, по прибытии и после расспросов, нам сообщили, что в напитки входят только вода, разливное пиво и домашнее вино. Более того, что касается воды, то, как нам сообщили за ужином, когда мы попросили бутылку воды, её можно купить в фонтанчике, доступном для всех гостей, как с платными пакетами напитков, так и без них. Фактически, купив пакет напитков, мы заплатили за воду дважды: один раз при полупансионе и второй раз при заказе пакета напитков. Например, когда нас снова спросили за ужином в субботу, нам сказали, что в стоимость входят вода, безалкогольные напитки, разливное пиво и домашнее вино. Мы покинули отель, так и не поняв, какие напитки включены, а какие нет.
Позже, когда мы попытались заказать бутылку воды в баре у бассейна, мы обнаружили, что напитки можно пить только в ресторане за ужином. Нам об этом так и не сообщили. Приобретая пакет напитков, мы предполагали, что сможем пить их где угодно на курорте в течение дня; в противном случае не стоило бы оплачивать его отдельно.
Мы несколько раз спрашивали сотрудников ресторана и стойки регистрации, и каждый раз получали разную информацию, и никто, похоже, не мог дать конкретных ответов.
Наблюдается существенный недостаток информации и координации между службами и клиентами. Это недопустимо в 4-звездочном отеле.
Также непонятно, как в 4-звездочном отеле, особенно расположенном рядом с пляжем, уборка проводится только раз в два дня. При этом уборка сводится лишь к смене полотенец и заправке кроватей, поскольку посуду не мыли, а полы даже не мыли.
Вдобавок ко всему, у отеля очень ограниченные часы работы, что не позволяет гостям пользоваться всеми доступными услугами.
Неприемлемо, что бассейн открывается только в 11:00 и закрывается в 20:00, а тренажерный зал – только в 9:00.
Шведский стол, как на завтрак, так и на ужин, очень скудный для 4-звездочного отеля среднего уровня, с небольшим разнообразием блюд.
На самом деле, отель удачно расположен и имеет потенциал стать хорошим, но он не оправдывает своих ожиданий.
Апартаменты хорошие и просторные, атмосфера приятная, до пляжа ходит трансфер, что облегчает перемещение, но всё остальное оставляет желать лучшего.
Отрицательных моментов больше, чем положительных, и, честно говоря, я не знаю, буду ли рекомендовать его снова, учитывая мой негативный опыт. Разве что будут существенные улучшения.