Мы гостим в отеле ON в Маталасканьясе, и наше пребывание здесь всегда было просто фантастическим. Мы узнали о новом заведении из социальных сетей и решили попробовать ON Acebuchal.
День рождения моей жены с двумя дочерьми. Со мной такого никогда не случалось.
Мы сообщили им, что уже в пути, и встретились с администратором, который сказал, что откроет нам дверь с помощью пульта… ПОТОМУ ЧТО МЫ ПРИЕХАЛИ ПОСЛЕ 22:00.
Мы приехали, позвонили ещё раз, потому что нам даже не открыли дверь, и никого не было, и нам сказали, что уже открыто. Через 25 минут мы позвонили ещё раз, потому что всё ещё ждали на заднем сиденье с чемоданами (было почти полночь…), и нам сказали, что, похоже, у нас сломалась машина, так что нам нужно набраться терпения…
Через 20 минут мы позвонили ещё раз, и нам сказали, что она не может прилететь, что больше не сможет приехать. Спешите! Через час ожидания нам открыли постояльцы отеля, и мы вошли вместе с ними. Наши номера были открыты, ключи лежали на тумбочках. Любой мог войти и делать в номере всё, что ему вздумается… Женщина, которая с нами разговаривала, подошла, когда мы уже были внутри, и сказала, что, к счастью, нас уже впустили… но без всяких извинений! Мы были в ярости после того, как провели на улице почти час в полночь. Мы сказали ей, что, по нашему мнению, это недопустимо для отеля. Вместо извинений она заявила, что за заселение после 22:00 ей придётся взять с нас 20 евро за номер, чего она никогда раньше нам не говорила. К нашему гневу она заявила, что собирается вызвать управляющего и охрану, назвав нас опасными и агрессивными людьми, и это её слова… Мы покинули отель, чтобы найти место для отдыха, а на следующий день подать соответствующую жалобу… После звонка руководству мы всё ещё ждём ответа и ответственности от этого заведения, которое и отелем-то назвать нельзя, начиная с управляющей…! Кажется, её зовут Салуд, но она даже не представилась! Короче говоря, это очень неприятный опыт для семьи, которая ездит в Эль-Росио два-три раза в год.
Этот неприятный опыт не поколеблет нашу веру в Пресвятую Деву Эль-Росио. Репутация сети On Hoteles запятнана.
Им стоит лучше заботиться о своём имидже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День рождения моей жены с двумя дочерьми. Со мной такого никогда не случалось.
Мы сообщили им, что уже в пути, и встретились с администратором, который сказал, что откроет нам дверь с помощью пульта… ПОТОМУ ЧТО МЫ ПРИЕХАЛИ ПОСЛЕ 22:00.
Мы приехали, позвонили ещё раз, потому что нам даже не открыли дверь, и никого не было, и нам сказали, что уже открыто. Через 25 минут мы позвонили ещё раз, потому что всё ещё ждали на заднем сиденье с чемоданами (было почти полночь…), и нам сказали, что, похоже, у нас сломалась машина, так что нам нужно набраться терпения…
Через 20 минут мы позвонили ещё раз, и нам сказали, что она не может прилететь, что больше не сможет приехать. Спешите! Через час ожидания нам открыли постояльцы отеля, и мы вошли вместе с ними. Наши номера были открыты, ключи лежали на тумбочках. Любой мог войти и делать в номере всё, что ему вздумается… Женщина, которая с нами разговаривала, подошла, когда мы уже были внутри, и сказала, что, к счастью, нас уже впустили… но без всяких извинений! Мы были в ярости после того, как провели на улице почти час в полночь. Мы сказали ей, что, по нашему мнению, это недопустимо для отеля. Вместо извинений она заявила, что за заселение после 22:00 ей придётся взять с нас 20 евро за номер, чего она никогда раньше нам не говорила. К нашему гневу она заявила, что собирается вызвать управляющего и охрану, назвав нас опасными и агрессивными людьми, и это её слова… Мы покинули отель, чтобы найти место для отдыха, а на следующий день подать соответствующую жалобу… После звонка руководству мы всё ещё ждём ответа и ответственности от этого заведения, которое и отелем-то назвать нельзя, начиная с управляющей…! Кажется, её зовут Салуд, но она даже не представилась! Короче говоря, это очень неприятный опыт для семьи, которая ездит в Эль-Росио два-три раза в год.
Этот неприятный опыт не поколеблет нашу веру в Пресвятую Деву Эль-Росио. Репутация сети On Hoteles запятнана.
Им стоит лучше заботиться о своём имидже.