Отзыв об отеле Meliá Isla Canela

Мы провели несколько дней в отеле Meliá Isla Canela, выбрав пакет услуг The Level. Было много положительных моментов, таких как спокойствие эксклюзивных зон, общая внимательность персонала и улучшенный сервис, включенный в эту категорию.
Однако один аспект нас глубоко разочаровал, и мы считаем, что отелю следует это исправить.
Не все гости хотят ужинать в буфете каждый вечер, но и мы не хотим покидать отель. Удивительно, но в будние дни кафе, где можно выпить, закрывается в 20:00, и после этого времени единственными вариантами еды остаются обслуживание в номер или оплата буфета. Мы считаем это очень ограниченным предложением для четырехзвездочного отеля, и тем более для гостей, выбравших пакет The Level.
Более того, когда мы пришли в бар, рекомендованный самим отелем, чтобы выпить, мы обнаружили только одного бармена, обслуживающего всю зону. Обслуживание за столиками отсутствовало, и гостям приходилось стоять в очереди, чтобы заказать напитки. Мы понимаем, что у всех бывают пиковые периоды, но данная ситуация не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от заведения такой категории.
Наша критика направлена ​​не на персонал, который всегда был дружелюбным и профессиональным, а скорее на организацию, которая не предоставляет гостям разумных вариантов для легкого ужина в отеле и демонстрирует явно недостаточное обслуживание в определенные часы.
Мы считаем, что существенным улучшением было бы сохранение некоторых неформальных обеденных зон открытыми вечером или расширение выбора для гостей, которые не хотят пользоваться шведским столом. Эта деталь значительно влияет на общее впечатление от пребывания.